2026年零售行业购物中心门店商品标价合理性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于购物中心门店商品标价合理性的调研，旨在了解您的购物体验与价格感知。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在购物中心门店购物是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以前

Q2:您通常在购物中心的哪些类型门店购物？（可多选）

时尚服饰/鞋包

美妆护肤

电子产品/数码

家居生活

餐饮美食

儿童用品/玩具

运动户外

其他

Q3:您认为购物中心门店的商品标价是否清晰、易于查看？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q4:您认为购物中心门店的商品价格标签信息（如原价、折扣价、单位价格等）是否完整？

非常完整

比较完整

一般

不太完整

非常不完整

Q5:综合考虑商品质量、品牌、购物环境等因素，您认为当前购物中心门店的商品标价总体合理性如何？（0-10分，0=极不合理，10=非常合理）

选项1

Q6:您是否遇到过商品实际结账价格与货架标价不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:当遇到标价与结账价不符时，您通常如何处理？

当场向店员询问/核实

直接按结账价支付

放弃购买该商品

向商场服务中心投诉

其他

Q8:您认为购物中心门店的促销活动（如“满减”、“买一送一”）的规则和最终价格是否容易理解？

非常容易理解

比较容易理解

一般

不太容易理解

非常难理解

Q9:与线上购物平台（如天猫、京东）相比，您觉得购物中心同类商品的标价如何？

线下明显更高

线下略高一些

线上线下差不多

线下有时更有优势

不经常比较

Q10:您对购物中心门店“明码实价”、不虚标价格的诚信度满意度如何？（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q11:哪些因素最能影响您对商品标价合理性的判断？（可多选）

品牌知名度

产品质量与材质

购物环境与服务

与线上或其他渠道的比价

促销活动的力度与真实性

个人预算与消费习惯

其他

Q12:您认为购物中心门店在节假日或店庆期间的折扣标价是否真实惠？

是，折扣力度大且真实

大部分是，但有少数商品先提价再打折

一般，感觉和平常促销差不多

不是，感觉是营销噱头

不关注

Q13:您是否愿意为购物中心提供的体验（如试穿、试用、即时获取、环境）支付比线上略高的价格？

非常愿意

比较愿意

视商品和差价而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为购物中心在商品标价方面，最需要改进的是什么？

价格标签的清晰度和规范性

促销规则简化与透明化

加强价格监管，杜绝标价不符

提供更便捷的线上比价工具（如店内扫码比价）

提升价格与价值的匹配度

Q15:对于提升购物中心门店商品标价的合理性与透明度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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