2026年零售行业购物中心门店临期商品处理满意度调查

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解您对购物中心内零售门店临期商品处理方式的看法与满意度。您的宝贵意见将帮助零售行业优化商品管理，提升消费者体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在购物中心门店购买临期商品是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

从未购买过

Q2:您通常通过何种渠道了解到门店的临期商品信息？

店内宣传海报/标签

门店员工告知

商场APP/小程序推送

社交媒体/朋友推荐

偶然发现

Q3:请对您所接触的临期商品标识清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:您认为当前临期商品的折扣力度如何？

非常有吸引力

有一定吸引力

一般

吸引力不足

完全没有吸引力

Q5:您购买临期商品的主要考虑因素有哪些？

价格优惠

减少食物浪费（环保理念）

商品本身品质仍佳

尝试新品/猎奇

急需使用

Q6:您对临期商品在门店内的陈列位置是否满意？

非常满意，容易找到

比较满意

一般，需要花时间寻找

不太满意，位置隐蔽

非常不满意

Q7:请对门店员工关于临期商品的知识（如保质期、储存方式）和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾因购买临期商品而产生顾虑或遇到问题？

是，商品质量有问题

是，对保质期存疑

是，售后服务不佳

否，从未遇到问题

Q9:如果曾遇到问题，您采取了哪些方式解决？（可多选）

向门店员工反馈

向商场客服投诉

在社交平台分享经历

自认倒霉，不再购买

成功退换货

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐购买购物中心门店的临期商品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为临期商品处理中最需要改进的环节是？

信息透明度与宣传

折扣定价策略

商品质量保障与检查

售后服务与退换政策

陈列与购物体验

Q12:您希望未来门店通过哪些方式更好地处理或推广临期商品？（可多选）

设立固定的临期商品专区

推出临期商品专属会员计划/积分

与慈善机构合作捐赠

开发临期商品创意食谱/用法指南

提供更灵活的保质期查询服务

Q13:您对临期商品“临界期”的界定（如到期前3天、7天）是否清楚？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q14:总体而言，您对当前购物中心零售门店的临期商品处理方式满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于购物中心门店如何更负责任、更令人满意地处理临期商品，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您平均每月前往购物中心购物的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q18:您最常在购物中心购买哪类商品的临期品？

食品饮料

日化用品

生鲜果蔬

其他

不固定/看情况

2026年零售行业购物中心门店临期商品处理满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售门店临期商品处理满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估消费者满意度、分析购买行为、优化处理流程，适合零售企业、购物中心管理方和行业研究者进行商品管理与消费者体验的深度分析。

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