2026年零售行业百货商场门店临期商品处理满意度调查

尊敬的零售行业同仁：您好！为深入了解当前百货商场门店在临期商品处理方面的现状与挑战，优化处理流程，提升运营效率与顾客满意度，我们特开展本次问卷调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况和真实感受作答。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所在的门店属于以下哪种类型？

大型综合百货商场

社区型百货商场

购物中心内的百货主力店

其他

Q2:您在门店中负责的主要工作领域是？

商品采购/供应链管理

门店运营/店长

商品管理/理货

市场营销/促销

损耗控制/风险管理

其他

Q3:您所在门店对“临期商品”的界定标准通常是？

保质期剩余30天以内

保质期剩余15天以内

保质期剩余7天以内

根据不同商品类别设定不同标准

没有明确统一的标准

Q4:目前，贵门店主要采用哪些方式处理临期商品？（可多选）

降价/打折促销

捆绑销售（买一赠一等）

内部员工福利/内购

捐赠给慈善机构

退回供应商

销毁处理

通过特定渠道（如线上特卖）销售

其他

Q5:您认为当前门店的临期商品预警系统（如系统提示、库存报告）的及时性和准确性如何？

分数

标签

Q6:在处理临期商品时，最大的内部阻力或困难来自哪个环节？

总部政策不清晰或支持不足

门店执行人员意识或动力不足

促销资源（场地、人力）有限

财务核算与成本控制压力

与供应商的沟通协调困难

没有明显困难

Q7:总体而言，您有多大意愿向同行推荐贵门店目前的临期商品处理模式？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q8:您认为当前临期商品的处理效率如何？

非常高，基本能在保质期内妥善处理

较高，但仍有少量商品过期

一般，处理速度常跟不上商品临期速度

较低，经常造成商品过期损耗

非常低，损耗严重

Q9:您认为哪些因素最能激励门店员工积极处理临期商品？（可多选）

明确的绩效奖励或提成

减少损耗带来的成本节约奖励

公司层面的表彰与认可

简化、易操作的处理流程

充分的培训与知识支持

赋予员工一定的处理自主权

其他

Q10:顾客对门店临期商品促销活动的接受度和反馈如何？

非常积极，是重要的客流和销售来源

比较积极，但更关注价格和品质

一般，对促销活动反应平淡

比较消极，担心商品质量

非常消极，可能影响门店形象

Q11:您对当前临期商品处理流程的数字化、智能化水平（如使用系统追踪、自动定价等）满意吗？

分数

标签

Q12:展望至2026年，您认为哪些技术或模式能有效改善临期商品处理？（可多选）

更精准的AI销量预测与库存管理系统

基于RFID或物联网的实时货架期监控

动态定价算法与自动促销系统

与慈善机构或食品银行的数字化对接平台

发展门店自有直播或社群进行快速清货

供应链协同平台，实现门店间调拨

其他

Q13:您认为，到2026年，“临期商品”的概念和处理方式会发生根本性变化吗？

会，可能通过技术手段极大减少甚至消除临期品

部分会，处理将更高效、环保和社会化

变化不大，仍以现有模式优化为主

不确定

Q14:请描述一个您亲身经历或观察到的、关于临期商品处理最成功或最失败的案例，并简要分析原因。

填空1

Q15:在处理临期商品时，您认为门店最应优先考虑的目标是？

最大化销售收入，减少损失

最快速度清空库存，降低管理成本

维护品牌形象和顾客信任

履行企业社会责任（如减少浪费、捐赠）

平衡以上所有目标

Q16:您对总部或管理层在临期商品处理方面提供的政策、培训和资源支持满意吗？

分数

标签

Q17:您希望通过本次调查，在哪些方面获得更多信息或支持？（可多选）

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