2026年零售行业百货商场门店自有品牌商品满意度调查

Q1:在过去一年中，您在本商场购买自有品牌商品的频率是？

Q2:您主要购买的自有品牌商品属于哪个品类？

Q3:总体而言，您对本商场自有品牌商品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友推荐本商场的自有品牌商品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:与您熟悉的同类全国性品牌相比，您认为本商场自有品牌商品的质量如何？（1分表示差很多，5分表示好很多）

Q6:您认为本商场自有品牌商品的价格合理性如何？（1分表示价格过高，5分表示物超所值）

Q7:您购买本商场自有品牌商品的主要原因是什么？（可多选）

Q8:您通常通过哪些渠道了解本商场的自有品牌商品信息？（可多选）

Q9:您对自有品牌商品的包装设计（美观度、信息清晰度）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您对自有品牌商品的成分/材料说明、生产日期等信息的透明度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您认为当前自有品牌商品的品类丰富度如何？

Q12:您希望商场未来在哪些品类增加或强化自有品牌商品？（可多选）

Q13:针对上一题选择的“其他”，请具体说明您希望增加的品类：

Q14:您对自有品牌商品的购物便利性（如货架位置、结账速度）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:当您对自有品牌商品有疑问或需要帮助时，店员的专业性和服务态度如何？

Q16:如果自有品牌商品出现质量问题，您对商场的退换货政策及处理效率有信心吗？

Q17:您更倾向于通过何种方式参与自有品牌商品的互动或反馈？（可多选）

Q18:您认为本商场自有品牌商品的“品牌故事”或“价值理念”传达得清晰吗？（1分表示完全不清楚，5分表示非常清晰）

Q19:考虑到质量、价格、设计等因素，未来您购买本商场自有品牌商品的意愿是？

Q20:您认为本商场自有品牌商品最需要改进的方面是？（最多选择3项）

Q21:请分享一次您购买或使用本商场自有品牌商品的具体经历（正面或负面均可），这对我们改进工作非常有帮助：

Q22:您的年龄段是？

Q23:您的性别是？

Q24:我们非常珍视您的任何其他意见或建议，欢迎在此畅所欲言：