2026年零售行业百货商场门店进口商品丰富度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续优化我们的进口商品选品与服务,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持!

Q1:您本次光临的百货商场位于哪个城市?

北京
上海
广州
深圳
其他(请在下题填写)

Q2:若上题选择“其他”,请填写具体城市名称:

填空1

Q3:您通常多久来此百货商场购物一次?

每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次

Q4:您本次购物的主要目的与进口商品相关吗?

是,专为购买进口商品而来
部分是,会顺便看看进口商品
否,主要为购买国产品牌
不确定/没有特定目的

Q5:您通常关注哪些品类的进口商品?(可多选)

美妆护肤
母婴用品
食品饮料(含酒水)
保健品/营养品
家居用品
服饰鞋包
数码家电
文具/玩具

Q6:请对本次购物时,本商场进口商品的**总体丰富度**进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q7:与您的期望相比,本商场进口商品的品牌数量如何?

远超预期,品牌非常多
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期,品牌很少

Q8:与您的期望相比,本商场进口商品的单品数量(SKU)如何?

远超预期,选择非常多
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期,选择很少

Q9:您认为哪些区域的进口商品丰富度有待提升?(可多选)

欧美地区
日韩地区
东南亚地区
澳新地区
其他地区(如非洲、南美等)
都较为丰富,无需提升

Q10:基于进口商品的丰富度,您有多大可能向朋友或同事推荐来本商场购物?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q11:您认为本商场进口商品的新品更新速度如何?

非常快,总能发现新品
比较快
一般
比较慢
非常慢,总是那几样

Q12:您主要通过哪些渠道了解进口商品信息?(可多选)

商场内的宣传物料(海报、电子屏)
商场官方APP/小程序
导购员介绍
社交媒体(小红书、抖音等)
朋友/家人推荐
自己搜索/比价

Q13:请对进口商品的**陈列与导览清晰度**进行评分(1-5分,1分表示非常混乱难找,5分表示非常清晰易找)

分数
标签

Q14:您认为进口商品的价格标签、成分/产地说明是否清晰易懂?

非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊,经常看不懂

Q15:在进口商品购物过程中,您曾遇到过哪些问题?(可多选)

找不到想买的品牌或品类
价格过高
生产日期/保质期不清晰
缺乏中文标签或说明
导购员对产品不熟悉
缺货/断码
未遇到过问题

Q16:与本城市其他高端百货或进口超市相比,您认为本商场的进口商品丰富度处于什么水平?

明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后

Q17:丰富的进口商品品类是否会增加您来本商场的频率?

会,是主要吸引力之一
可能会,有一定影响
影响不大,更看重其他因素
完全不会

Q18:您最希望在本商场看到但目前缺失的进口品牌或具体商品是?

填空1

Q19:您的年龄区间是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您个人的税后月收入大致范围是?

8000元以下
8000-15000元
15001-30000元
30001-50000元
50000元以上

Q21:对于提升本商场进口商品的丰富度与购物体验,您还有其他具体的意见或建议吗?

填空1
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2026年零售行业百货商场门店进口商品丰富度满意度调查
介绍
本模板旨在提供百货商场进口商品丰富度的专业调研工具。帮助您评估商品品类、分析顾客满意度、洞察购物偏好,适合商场管理者和零售品牌方优化进口商品选品策略与提升顾客体验。
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