2026年零售行业百货商场门店地方特色商品满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于百货商场内地方特色商品的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化商品选择与服务,感谢您的参与!

Q1:您在本商场购买地方特色商品的频率是?

首次购买
偶尔购买(每月少于1次)
经常购买(每月1-3次)
频繁购买(每月4次及以上)

Q2:您通常通过什么渠道了解到本商场的地方特色商品?

商场内宣传/陈列
朋友/家人推荐
社交媒体/网络平台
会员短信/邮件
其他

Q3:您购买地方特色商品的主要目的是什么?(可多选)

自己品尝/使用
作为礼物赠送亲友
体验地方文化
支持本地产业
其他

Q4:请对商场内地方特色商品的整体品质进行评价。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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Q5:请对地方特色商品的价格合理性进行评价。(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)

分数
标签

Q6:请对地方特色商品的包装设计(美观、便于携带/送礼)进行评价。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q7:请对地方特色商品的新鲜度/保质期进行评价。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q8:您认为商场内地方特色商品的种类丰富程度如何?

种类非常丰富,选择很多
种类比较丰富,基本满足需求
种类一般,有待增加
种类较少,选择有限

Q9:您希望商场增加哪些类型的地方特色商品?(可多选)

特色食品/零食
手工艺品/文创产品
地方茶叶/酒水
特色调味品/酱料
地方服饰/纺织品
其他

Q10:请对商场内地方特色商品区域的陈列布局和导视清晰度进行评价。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q11:请对销售人员/导购对地方特色商品的了解程度和专业推荐进行评价。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐在本商场购买地方特色商品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q13:与线上渠道(如电商平台、品牌官网)相比,您认为在百货商场购买地方特色商品的优势是?

可以现场体验/试吃
品质更有保障
购买即得,无需等待
购物体验更佳
无明显优势

Q14:您更看重地方特色商品的哪些方面?(可多选,最多选3项)

原产地正宗性
产品独特性和创新性
品牌知名度
价格实惠
包装精美
文化故事/背景
健康/天然成分

Q15:您对商场在引进或推广地方特色商品方面,有什么具体的建议或期待?

填空1

Q16:您的年龄区间是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您的性别是?

不愿透露

Q18:您本次的购物身份是?

本地居民
外地游客
商务出差/访客
其他
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介绍
本模板旨在提供百货商场内地方特色商品顾客满意度的标准化调研方案。帮助您评估商品品质、分析购买偏好、收集改进建议,适合零售企业、商场管理方及市场研究机构优化商品策略与顾客体验。
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