2026年零售行业线上生鲜店商品新鲜度满意度调查

Q1:您在过去3个月内，最常使用哪一家线上生鲜平台进行购物？

Q2:您平均每周在线上生鲜平台购物的频率是？

Q3:您主要购买哪些品类的生鲜商品？（请选择购买频率最高的一类）

Q4:总体而言，您对2026年线上生鲜平台所购商品的**整体新鲜度**满意程度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q5:与2025年相比，您认为2026年线上生鲜商品的新鲜度水平有何变化？

Q6:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个线上生鲜平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您在哪些环节最关注商品的新鲜度？（可多选）

Q8:当您收到的新鲜商品（如蔬菜、水果）出现轻微不新鲜（如轻微蔫软、局部小瑕疵）时，您通常会如何处理？

Q9:您认为线上生鲜平台在“商品新鲜度”信息透明化方面（如展示更真实的图片、提供产地/采摘日期、运输温控信息等）做得如何？

Q10:您对线上生鲜商品的**包装与保鲜措施**（如冰袋、保温箱、真空包装等）满意程度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q11:您是否遇到过因商品严重不新鲜（如腐烂、变质、有异味）而申请退换货的情况？

Q12:您认为哪些因素最可能影响线上生鲜商品送达时的新鲜度？（可多选）

Q13:如果平台推出“超时赔付”或“新鲜度保障”计划（承诺送达时新鲜度不达标可获补偿），这会增加您的购买意愿吗？

Q14:请描述一次您对线上生鲜商品新鲜度感到特别满意或特别不满意的具体经历，以及您当时的处理方式。

Q15:展望未来，您最希望线上生鲜平台在提升商品新鲜度方面优先进行哪项改进？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您通常的线上生鲜购物是由谁完成的？

Q18:对于2026年及未来的线上生鲜购物体验，您还有哪些其他的建议或期望？