2026年零售行业生鲜超市蔬菜新鲜度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对生鲜超市蔬菜新鲜度的感受与需求，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化商品品质与服务。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您通常每周光顾生鲜超市购买蔬菜的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您最常在哪类生鲜超市购买蔬菜？

大型连锁超市（如永辉、大润发）

社区生鲜店/便利店

线上生鲜平台（如盒马、叮咚买菜）

农贸市场

其他

Q3:总体而言，您对您最常光顾的生鲜超市的蔬菜新鲜度满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q4:您通常感知到蔬菜新鲜度下降最快的是哪个时段？

上午（超市刚营业）

中午

下午至傍晚

晚上（临近打烊）

没有明显差异

Q5:您主要通过哪些方面判断蔬菜是否新鲜？（可多选）

外观色泽

叶片/表皮的饱满度与硬度

是否有萎蔫、黄叶或损伤

气味

包装上的生产/采摘日期

凭感觉/经验

Q6:您对超市叶菜类（如菠菜、生菜、油菜）的新鲜度满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q7:您对超市根茎/果实类（如番茄、黄瓜、土豆、胡萝卜）的新鲜度满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q8:您对超市菌菇类（如香菇、金针菇）的新鲜度满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q9:您认为超市在保持蔬菜新鲜度方面，最需要改进的环节是？

冷链运输与仓储

店内陈列与保鲜设备（如喷雾、冷柜）

上货补货的及时性

对不新鲜蔬菜的下架处理速度

供应商的源头品控

Q10:您认为哪些措施能有效提升您对蔬菜新鲜度的信任？（可多选）

明确标示采摘/包装日期与保质期

提供产地溯源信息

增加店内保鲜措施展示（如温湿度监控）

设立“当日鲜”或“短保”专区

允许顾客对不新鲜商品无理由退换

Q11:当您发现想买的蔬菜不够新鲜时，您通常会怎么做？

放弃购买，选择其他替代品

勉强购买，但会降低购买量

向店员反映情况

换一家超市购买

通过APP/小程序反馈

Q12:您对超市处理蔬菜新鲜度相关投诉或反馈的及时性与有效性满意吗？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q13:与2025年相比，您感觉今年（2026年）常去超市的蔬菜整体新鲜度有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

不确定/没注意

Q14:基于蔬菜新鲜度体验，您有多大可能向亲友推荐这家生鲜超市？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:为了获得更新鲜的蔬菜，您愿意接受以下哪些方式？（可多选）

支付稍高的价格

接受更短的保质期/需尽快食用

接受预包装而非散装

接受线上预订、线下自提

接受特定时段配送（如清晨）

Q16:您的年龄属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家中负责日常食材采购的主要是？

我自己

配偶/伴侣

父母/长辈

其他家庭成员

雇佣人员

Q18:对于提升生鲜超市的蔬菜新鲜度与服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年零售行业生鲜超市蔬菜新鲜度满意度调查

介绍

本模板旨在提供生鲜超市蔬菜新鲜度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客购物频率、分析满意度关键因素、收集改进建议，适合零售企业、市场研究机构和生鲜电商平台优化商品品质与供应链管理。

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