2026年零售超市生鲜区商品切配服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！为持续优化我们的生鲜商品切配服务，提升您的购物体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次使用本超市生鲜区商品切配服务（如切肉、去骨、切片、切块、去皮等）是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

从未使用过

Q2:您通常为了什么目的使用生鲜商品切配服务？

节省家庭备餐时间

处理不方便自行切割的食材（如整鸡、大块肉）

获得更专业的切割效果（如薄片、特定形状）

其他

Q3:整体而言，您对本次/最近一次切配服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为服务人员的响应速度如何？

非常迅速，几乎无需等待

比较迅速，等待时间可接受

一般，等待时间稍长

比较缓慢，等待时间过长

未接触/未留意

Q5:服务人员的态度和专业性（如操作熟练、卫生规范）如何？

非常专业且友善

比较专业，态度良好

一般

不够专业或态度欠佳

未接触/未留意

Q6:切配后的商品卫生状况（如包装、清洁度）如何？

非常干净卫生，包装完好

比较卫生，包装基本合格

一般

不够卫生或包装有破损

未留意

Q7:切配后的商品质量（如厚度均匀、形状规整、符合要求）如何？

完全符合要求，质量上乘

基本符合要求，质量良好

一般，略有偏差

与要求差距较大，质量不佳

未留意

Q8:您有多大可能向亲友推荐本超市的生鲜切配服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您希望未来超市生鲜区增加或优化哪些切配服务项目？（可多选）

更多肉类精加工（如肉馅、肉丝、肉片）

鱼类处理（如去鳞、去内脏、切片）

水果切配（如果盘、果切）

蔬菜净菜/半成品处理

根据食谱提供定制化搭配切配

其他

Q10:您认为目前切配服务在哪些方面有待改进？（可多选）

缩短等待时间

提升服务人员专业技能

改善服务态度

提供更清晰的收费标准或提示

增加服务窗口或人员

改善切配后的包装与保鲜

其他

Q11:您是否愿意为更快速或更精细的切配服务支付少量额外费用？

愿意

不愿意

视具体情况而定

Q12:您通常通过何种方式了解到或决定使用切配服务？

现场看到服务台/标识

店员主动介绍/推荐

超市宣传单/海报

亲友推荐

线上APP/小程序提示

其他

Q13:您认为切配服务的提供时间（如营业时段）是否方便？

非常方便，完全满足需求

比较方便

一般

不太方便，希望延长服务时间

未留意

Q14:关于生鲜商品切配服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每周来本超市购物的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

2026年零售超市生鲜区商品切配服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集顾客对超市生鲜区商品切配服务的反馈。帮助您评估服务满意度、分析用户需求、识别改进方向，适合零售超市管理者优化服务流程、提升顾客购物体验。

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