2026年零售行业精品生鲜店商品切配服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的商品切配服务质量，为您提供更优质的购物体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您最近一次在精品生鲜店购买需要切配的商品（如水果、肉类、鱼类等）是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常购买哪些需要切配服务的商品？

水果（如西瓜、菠萝、哈密瓜等）

肉类（如排骨、肉片、肉丝等）

鱼类/海鲜（如鱼片、鱼块、去鳞等）

蔬菜（如土豆丝、萝卜块等）

其他

Q3:请对切配服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐本店的商品切配服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为切配师傅的刀工技术如何？

非常专业，切配精准、美观

比较专业，基本满足要求

一般，有待提高

不太专业，影响商品品相

未注意

Q6:您认为切配服务的等待时间如何？

非常快，几乎无需等待

比较快，在可接受范围内

一般，等待时间稍长

比较慢，需要耐心等待

非常慢，影响购物体验

Q7:切配师傅在服务过程中的沟通与态度如何？

非常友好，主动询问需求并耐心解答

比较友好，能进行基本沟通

态度一般，沟通较少

态度冷淡，沟通不畅

没有沟通

Q8:切配后的商品包装（如保鲜膜、包装盒）是否干净、卫生、牢固？

非常满意，包装专业且卫生

比较满意，包装基本合格

一般，包装有待改进

不太满意，包装简陋或不卫生

未注意

Q9:您认为本店切配服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

切配技术专业

服务响应速度快

服务态度友好

商品包装卫生

能满足个性化需求（如切块大小、形状）

其他

Q10:您认为本店切配服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

提高切配效率，减少等待时间

提升刀工技术和切配精度

改善服务态度和沟通

增加可切配的商品种类

优化商品包装

提供更清晰的切配服务说明/菜单

其他

Q11:您是否曾提出过个性化的切配要求（如特定厚度、去骨方式等）？

是，且被很好地满足

是，但未被完全满足

否，没有个性化需求

否，但想提却不知道如何提或觉得麻烦

Q12:切配服务的卫生状况（如操作台、刀具、师傅个人卫生）给您的感觉如何？

非常干净卫生，令人放心

比较卫生，可以接受

一般，有些细节需注意

不太卫生，存在顾虑

未注意

Q13:切配服务是否影响了您对生鲜商品本身新鲜度的判断？

完全不会，切配后商品品相依然很好

基本不会，影响不大

有一定影响，部分商品品相变差

影响很大，感觉不新鲜了

不确定

Q14:与2025年相比，您感觉本店的切配服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

我是新顾客/不记得了

Q15:您认为提供切配服务是否增加了您在该店购买相关商品的意愿？

显著增加

略有增加

没有影响

略有减少

显著减少

Q16:您是否愿意为更优质、更高效的切配服务支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您更倾向于哪种切配服务模式？

现场即时切配

线上下单，到店自提取货时已切配好

线上下单，配送上门时已切配好

无所谓，方便即可

Q18:对于本店未来（如2027年）的切配服务，您最期待的一项创新或改进是什么？

填空1

Q19:您还有其他关于商品切配服务的具体意见或建议吗？

填空1

2026年零售行业精品生鲜店商品切配服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集顾客对精品生鲜店商品切配服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、发现改进机会、优化购物体验，适合零售业和生鲜电商管理者进行精准的服务质量分析与提升。

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