2026年零售行业生鲜超市商品性价比满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于生鲜超市商品性价比的满意度调查,旨在了解您的真实购物体验,以帮助我们持续优化商品与服务。本次调查为匿名,所有数据仅用于统计分析,请您放心填写。感谢您的宝贵时间!

Q1:您通常光顾哪家生鲜超市?(可多选时请说明,此处单选主要超市)

盒马鲜生
永辉超市
山姆会员店
Costco开市客
本地大型超市(如物美、华润万家等)
社区生鲜店/线上平台
其他

Q2:您光顾该生鲜超市的频率是?

每周多次
每周一次
每2-3周一次
每月一次
偶尔

Q3:总体而言,您认为该超市生鲜商品(蔬果、肉类、水产等)的性价比如何?

分数
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Q4:您认为该超市的“性价比”主要体现在哪个方面?

价格绝对低廉
品质与价格匹配度高
商品新鲜度有保障
促销活动丰富
会员/积分体系价值高
说不清

Q5:您对该超市蔬菜水果类商品的新鲜度与价格匹配度(性价比)满意吗?

分数
标签

Q6:您对该超市肉类(猪、牛、羊、禽等)商品的新鲜度与价格匹配度(性价比)满意吗?

分数
标签

Q7:您对该超市水产/海鲜类商品的新鲜度与价格匹配度(性价比)满意吗?

分数
标签

Q8:您对该超市冷藏/冷冻食品(乳制品、速冻食品等)的性价比满意吗?

分数
标签

Q9:与2025年相比,您感觉该超市生鲜商品的整体价格水平有何变化?

明显上涨
略有上涨
基本持平
略有下降
明显下降
没注意

Q10:与2025年相比,您感觉该超市生鲜商品的整体品质有何变化?

明显下降
略有下降
基本持平
略有提升
明显提升
没注意

Q11:您通常通过哪些方式了解或比较生鲜商品的价格?(可多选)

超市APP/小程序
店内价签
社交媒体/社群
朋友/家人推荐
其他电商平台比价
不太比较,直接购买

Q12:您认为该超市的会员体系(如有)对提升性价比有帮助吗?

非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
无会员/不了解

Q13:您对该超市促销活动(如打折、满减、买赠)的真实优惠力度满意吗?

分数
标签

Q14:当您发现商品性价比不高时,您最可能采取的行动是?

减少在该超市的购买
转向其他超市/平台购买
向超市客服反馈
在社交媒体分享体验
默默接受,下次注意
其他

Q15:除了价格和品质,哪些因素也会影响您对“性价比”的判断?(可多选)

购物环境整洁度
员工服务态度
商品包装与陈列
结账便捷程度
配送服务(如适用)
售后处理效率
品牌信任感

Q16:综合考虑商品、价格、服务、环境等,您未来继续在该超市消费的意愿如何?

分数
标签

Q17:基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家生鲜超市?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q18:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您家中负责日常生鲜采购的主要是?

我自己
配偶/伴侣
父母/长辈
其他家庭成员
雇佣人员

Q20:对于提升生鲜超市商品的性价比,您最希望看到哪些具体的改进?(如:价格更透明、品控更严格、增加试吃、优化会员权益等)

填空1
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2026年零售行业生鲜超市商品性价比满意度调查
介绍
本模板旨在提供生鲜超市商品性价比满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客购物体验、分析价格品质匹配度、洞察消费行为趋势,适合零售企业、市场研究机构和生鲜超市管理者进行精准的顾客满意度与市场竞争力分析。
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