2026年零售行业线上生鲜店商品补货速度满意度调查

Q1:您在过去一年中，使用线上生鲜平台（如盒马、叮咚买菜、每日优鲜等）购物的频率是？

Q2:您最常使用的线上生鲜平台是？

Q3:您通常会在线上生鲜平台购买哪些品类的商品？（可多选）

Q4:在您最近的购物经历中，遇到“商品缺货/售罄”的频率如何？

Q5:当您遇到心仪商品缺货时，您通常会采取什么行动？

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个线上生鲜平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q7:您是否曾收到过平台的“到货通知”或“补货提醒”服务？

Q8:请对您最常使用平台的“到货通知/补货提醒”功能的准确性（即通知后商品确实到货）进行评分。

Q9:您认为平台在热门商品（如时令水果、网红零食）的补货速度上表现如何？

Q10:您认为平台在日常生活必需品（如鸡蛋、牛奶、常用蔬菜）的补货速度上表现如何？

Q11:请对您最常使用平台的整体“商品库存充足度”（即您想买的东西大部分时候都有货）进行评分。

Q12:您认为补货速度慢，最主要影响了您的哪方面体验？

Q13:您认为哪些措施能有效改善商品缺货问题？（可多选）

Q14:如果平台能保证您最常购买的商品极少缺货，但价格可能略有上浮（如1%-3%），您是否愿意接受？

Q15:与2025年相比，您感觉目前使用的平台在商品补货速度方面有改善吗？

Q16:对于线上生鲜平台如何进一步优化库存管理和补货速度，您还有哪些具体的建议或期望？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您家庭常住人口数量是？

Q19:您通常为家庭采购生鲜的预算是多少？