2026年零售行业超市生鲜区缺货提醒服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于超市生鲜区缺货提醒服务的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更便捷、更贴心的购物体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年中，是否使用过本超市（或同类超市）的生鲜区缺货提醒服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

不清楚有这项服务

Q2:您通常通过哪种渠道接收或使用缺货提醒服务？

超市官方APP/小程序

短信通知

电话通知

店内服务台登记

其他

Q3:总体而言，您对当前使用的缺货提醒服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:当您发现生鲜商品缺货并尝试使用提醒服务时，操作流程是否便捷易懂？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常繁琐

Q5:从您提交缺货登记到收到商品到货通知，通常需要多长时间？

当天内

1-2天

3-7天

一周以上

从未收到过通知

Q6:您对通知的及时性（商品一到货即通知）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:通知消息的内容（如商品名称、到货时间、取货地点等）是否清晰准确？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

不太清晰

信息经常有误

Q8:您希望缺货提醒通知包含哪些信息？（可多选）

准确的商品名称与规格

预计/实际到货时间

商品价格

取货的具体位置（如几号货架）

库存数量

替代商品推荐

优惠券或补货特惠信息

Q9:根据通知到店后，商品是否能够顺利购买到？

每次都能买到

大多数时候能买到

大约一半的概率能买到

很少能买到

完全买不到

Q10:该服务在多大程度上解决了您因商品缺货带来的不便？（1分表示完全没有解决，5分表示完全解决）

分数

标签

Q11:您认为当前缺货提醒服务在哪些方面有待改进？（可多选）

提高通知速度

确保通知后商品有货

优化操作界面/流程

增加可订阅的商品种类

提供更灵活的通知方式（如微信）

与会员积分/优惠活动联动

其他

Q12:如果未来超市推出更智能的缺货预测与自动补货提醒（如根据您的购物习惯提前通知），您是否有兴趣尝试？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

不太有兴趣

完全没兴趣

Q13:您有多大可能向亲友推荐使用本超市的生鲜缺货提醒服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您平均每周去超市购买生鲜产品的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q16:对于超市生鲜区缺货提醒服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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