2026年零售行业精品生鲜店缺货提醒服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！为持续优化我们的缺货提醒服务，提升您的购物体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，预计将占用您3-5分钟时间，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持！

Q1:在过去6个月内，您是否使用过本店的缺货提醒服务？

是，使用过

否，未使用过

Q2:您最常通过哪种渠道接收缺货提醒？

手机短信

官方APP推送

电子邮件

微信/企业微信通知

电话通知

Q3:请为缺货提醒的及时性（从商品到货到您收到通知的速度）打分。（1分：非常不及时，5分：非常及时）

分数

标签

Q4:请为缺货提醒内容的准确性（例如商品名称、规格、到货时间等信息无误）打分。（1分：非常不准确，5分：非常准确）

分数

标签

Q5:收到提醒后，您通常会如何操作？

立即查看/购买

稍后查看/购买

忽略该提醒

根据提醒内容决定是否购买

Q6:请为提醒信息的清晰度与易理解性打分。（1分：非常模糊难懂，5分：非常清晰易懂）

分数

标签

Q7:您认为当前的缺货提醒服务在哪些方面可以改进？（可多选）

提醒速度更快

提供更精确的到货时间预估

增加个性化推荐（如替代商品）

优化提醒频率，避免打扰

提供一键购买链接

支持更多通知渠道

Q8:您是否曾因缺货提醒而成功购买到心仪的商品？

是，经常成功

是，偶尔成功

否，从未成功

记不清了

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐使用本店的缺货提醒服务？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q10:与2025年相比，您觉得2026年的缺货提醒服务有进步吗？

有明显进步

略有进步

差不多，没感觉

略有退步

有明显退步

无法比较

Q11:请为缺货提醒服务的整体满意度打分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q12:除了缺货提醒，您还希望我们提供哪些增值通知服务？（可多选）

新品上架提醒

特定商品降价/促销提醒

库存紧张预警

配送时间提醒

个性化食谱或搭配推荐

会员积分变动通知

Q13:您认为缺货提醒服务对您的购物决策影响大吗？

影响很大，是重要的购物参考

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q14:对于未来（如2027年）的缺货提醒服务，您最期待的一项功能或改进是什么？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您在本店的年均消费金额大概在哪个区间？

3000元以下

3000-8000元

8000-15000元

15000元以上

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