2026年零售行业社区生鲜店缺货提醒服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于社区生鲜店缺货提醒服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的购物需求。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您是否使用过本社区生鲜店的“缺货提醒”服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

不清楚这个服务

Q2:您最常在哪个时间段使用社区生鲜店的服务？

早晨（6:00-10:00）

上午（10:00-12:00）

下午（12:00-18:00）

晚上（18:00-22:00）

深夜（22:00后）

Q3:您通常通过什么渠道得知缺货提醒？

手机短信

微信小程序/公众号通知

手机App推送

电话通知

其他

Q4:请对缺货提醒的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q5:请对缺货提醒信息的准确性（如商品名称、预计补货时间）进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q6:当收到缺货提醒后，您通常如何应对？

等待补货后立即购买

前往其他店铺购买

选择其他替代商品

暂时放弃购买

其他

Q7:请对“从收到提醒到商品补货上架”的等待时间满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您希望缺货提醒服务包含哪些信息？（可多选）

明确的商品名称与图片

准确的预计补货时间

到货后的购买链接/二维码

可选的到货通知方式（如短信/微信）

替代商品的推荐

缺货原因说明（如运输延迟、季节原因）

Q9:您有多大可能向亲友推荐本店的缺货提醒服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为目前缺货提醒服务最需要改进的方面是？

提醒速度

信息准确性

提醒渠道的多样性

操作便捷性（如设置、取消提醒）

后续购买流程的便利性

个性化推荐能力

Q11:您是否愿意为更精准、更快速的“优先提醒”服务支付少量费用（如每月1-3元）？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q12:除了缺货提醒，您还希望店铺提供哪些智能化服务？（可多选）

个性化商品推荐

临期商品特价提醒

到店自提预约

社区团购拼单

营养食谱搭配

会员积分兑换提醒

Q13:总体而言，您对当前社区生鲜店缺货提醒服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:与2025年相比，您觉得2026年的缺货提醒服务是否有进步？

有明显进步

略有进步

差不多，没感觉

略有退步

有明显退步

无法比较

Q15:对于社区生鲜店的缺货提醒或其他服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每周在该社区生鲜店消费几次？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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