2026年零售行业社区生鲜店卫生环境满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升社区生鲜店的购物环境与服务质量，我们诚挚邀请您参与本次卫生环境满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您通常光顾的社区生鲜店名称是？

每日鲜

邻里优选

菜篮子社区店

鲜丰家

其他

Q2:您光顾该店的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q3:请对您最常光顾的社区生鲜店的【总体卫生环境】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为店内【地面、过道】的清洁状况如何？

非常干净，无水渍、无杂物

比较干净，偶尔有水渍或杂物

一般，有明显污渍或杂物

比较脏乱，影响行走

非常脏乱，令人不适

Q5:您认为店内【生鲜商品陈列区（果蔬、肉类、水产等）】的卫生状况如何？

非常干净，商品摆放整齐，无腐烂、无异味

比较干净，偶有商品不整齐或轻微异味

一般，部分商品有腐烂或明显异味

比较脏乱，腐烂商品较多，异味重

非常脏乱，卫生状况堪忧

Q6:您认为店内【冷藏、冷冻设备】的清洁与运行状况如何？

非常干净，运行正常，无积霜、无异味

比较干净，运行基本正常

一般，有积霜或轻微异味

比较脏，运行不稳定或异味明显

非常脏，设备故障或异味严重

Q7:您认为店内【购物篮、购物车】的清洁状况如何？

非常干净，无污渍、无异味

比较干净，偶有污渍

一般，有明显污渍或轻微异味

比较脏，污渍多或有明显异味

非常脏，不愿使用

Q8:您对店内【员工个人卫生（着装、手部清洁等）】的满意度如何？

非常满意，着装整洁，操作规范

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为店内【空气流通与气味】如何？

空气清新，无异味

基本无异味

有轻微异味，但可接受

有较明显的异味（如鱼腥、腐烂味）

气味难闻，令人不适

Q10:您认为以下哪些区域的卫生状况最需要改进？（可多选）

地面与过道

生鲜商品陈列区

冷藏冷冻设备

收银台

卫生间（如有）

加工处理区（如肉品分割）

垃圾处理区

员工操作区

Q11:您是否曾因卫生问题（如商品变质、环境脏乱）而放弃购买？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:基于您对店内卫生环境的整体感受，您有多大可能向亲友推荐这家社区生鲜店？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q13:与2025年相比，您感觉该店的卫生环境有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有退步

明显退步

不确定/未关注

Q14:您认为哪些措施能有效提升社区生鲜店的卫生环境？（可多选）

增加清洁频次与深度

升级清洁设备与工具

加强员工卫生培训

公示每日清洁记录

设置顾客意见反馈渠道

优化店内通风系统

改进垃圾处理流程

其他

Q15:对于改善社区生鲜店的卫生环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐