2026年零售行业超市生鲜区工作人员专业性满意度调查

Q1:您最近一次光顾本超市生鲜区是在什么时候？

Q2:您通常光顾生鲜区的频率是？

Q3:您认为生鲜区工作人员的整体着装是否整洁、专业？

Q4:当您需要寻找商品或了解商品位置时，工作人员是否能快速、准确地为您指引？

Q5:工作人员对生鲜商品（如蔬菜、水果、肉类、水产）的产地、特点等基本知识了解程度如何？

Q6:当您询问关于商品的新鲜度、储存方法或烹饪建议时，工作人员的回答是否专业、可靠？

Q7:在您挑选商品（如挑选水果、分割肉类）时，工作人员的操作是否熟练、规范？

Q8:工作人员在补货、整理货架时，是否能保持商品陈列整齐、标签清晰？

Q9:工作人员在处理顾客关于商品质量（如不新鲜、破损）的反馈时，态度是否积极、处理是否得当？

Q10:您认为生鲜区工作人员之间的协作配合是否高效有序？

Q11:请对生鲜区工作人员的服务态度（包括热情、耐心、主动性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:基于您对生鲜区工作人员专业性的整体印象，您有多大可能向亲友推荐来此购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您认为生鲜区工作人员在哪些方面的专业性最需要提升？（可多选）

Q14:与您光顾过的其他超市相比，您认为本超市生鲜区工作人员的专业性处于什么水平？

Q15:工作人员的专业性是否影响了您购买生鲜商品的决策或数量？

Q16:请分享一次您印象深刻的、由生鲜区工作人员提供的优秀（或需要改进）的专业服务经历。

Q17:您是否愿意参与后续关于生鲜区服务改进的深度访谈或体验活动？

Q18:对于提升生鲜区工作人员的专业性，您还有哪些具体的建议或期望？