2026年零售行业生鲜超市工作人员专业性满意度调查

Q1:您通常光顾这家生鲜超市的频率是？

Q2:您最常接触的超市工作人员岗位是？

Q3:请对工作人员的整体仪表（如着装、个人卫生）专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对工作人员的服务态度（如礼貌、热情、耐心）专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对工作人员处理您咨询或问题时的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家生鲜超市？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q7:您认为以下哪些方面最能体现生鲜区工作人员的专业性？（可多选）

Q8:当您询问商品位置时，工作人员是否能准确、快速地指引？

Q9:工作人员在介绍促销活动或会员权益时是否清晰、准确？

Q10:请对收银员操作的熟练度与准确性（如扫码、装袋、找零）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否遇到过工作人员对商品（特别是生鲜品）相关知识明显不了解的情况？

Q12:您认为当前工作人员在专业性上最需要提升的方面是？（可多选）

Q13:与2025年相比，您感觉这家超市工作人员的整体专业性有何变化？

Q14:请分享一次您感受到工作人员专业服务（或不够专业）的具体经历。

Q15:您认为超市是否应为工作人员提供更系统的专业培训？

Q16:请对超市在维持卖场整洁、商品陈列有序方面所展现的专业管理水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:当出现商品缺货、价格错误或设备故障时，工作人员的处理方式让您感到？

Q18:您主要通过哪些渠道了解或评价工作人员的专业性？（可多选）

Q19:工作人员的专业性是否会影响您选择在这家超市持续消费？

Q20:对于提升生鲜超市工作人员的专业性，您还有哪些具体的建议或期望？