2026年零售行业超市生鲜区会员专属优惠满意度调查

尊敬的会员，您好！为了持续优化我们的会员专属优惠服务，提升您在超市生鲜区的购物体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于内部研究分析，并将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您在过去三个月内，使用超市生鲜区会员专属优惠的频率是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次

几乎不使用

Q2:您主要通过哪种渠道了解到超市生鲜区的会员专属优惠信息？

超市官方APP/小程序推送

短信通知

店内海报/宣传单

店员告知

社交媒体/朋友分享

其他

Q3:请对生鲜区会员专属优惠信息的清晰度和易懂性进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:您认为目前生鲜区会员专属优惠的力度如何？

力度很大，非常划算

力度适中，可以接受

力度一般，吸引力不足

力度太小，没有感觉

不清楚

Q5:您最常使用或最感兴趣的会员专属优惠形式有哪些？

会员专享折扣价

会员日/时段特价

满额减免/赠券

积分加倍/兑换

新品/时令商品尝鲜价

组合套餐优惠

其他

Q6:您认为生鲜区会员专属优惠覆盖的商品种类是否全面？

非常全面，覆盖所有我需要的品类

比较全面，基本满足需求

一般，部分常购商品无优惠

不太全面，很多想买的没有优惠

非常不全面

Q7:您在使用会员专属优惠时，是否遇到过以下主要问题？

优惠券/码使用流程复杂

结账时优惠未成功生效

优惠商品库存不足

优惠规则解释不清

未遇到过问题

Q8:请对超市员工在解释和协助使用会员优惠方面的服务态度与专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐办理本超市的会员卡以享受生鲜区优惠？（0-10分）

选项1

Q10:与其他非会员渠道（如社区团购、线上生鲜平台）相比，您认为本超市生鲜区会员专属优惠的竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

竞争力一般

竞争力较弱

没有竞争力

Q11:您希望未来增加哪些类型的生鲜区会员专属优惠或服务？

更大力度的单品折扣

针对家庭套餐的优惠

预售/预订特色生鲜的优惠

会员专属配送服务/优惠

与健康饮食相关的积分活动

会员专属品鉴/烹饪课堂

其他

Q12:会员专属优惠是否显著增加了您在超市生鲜区的消费金额或频率？

显著增加

略有增加

没有变化

反而减少了

不确定

Q13:总体而言，您对当前超市生鲜区会员专属优惠体系的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:请留下您对超市生鲜区会员专属优惠的任何具体意见或改进建议：

填空1

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