2026年零售行业社区生鲜店会员专属优惠满意度调查

尊敬的会员，您好！为了持续为您提供更优质、更贴心的专属优惠服务，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，感谢您的支持！

Q1:您成为我们社区生鲜店会员的时长是？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q2:您每周光顾我们社区生鲜店的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您主要通过哪些渠道了解我们的会员专属优惠信息？（可多选）

门店海报/易拉宝

手机APP/小程序推送

会员微信群/公众号

店员口头告知

短信通知

其他

Q4:请对会员专属优惠信息的清晰度和易懂性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:您认为目前会员专属优惠活动的频率如何？

太频繁，有点应接不暇

频率适中，恰到好处

频率较低，希望增加

不确定/没注意

Q6:您最感兴趣或最常使用的会员专属优惠类型是？（可多选）

会员日折扣（如每周二全场X折）

会员积分兑换/抵扣

会员专享价/特价商品

满额赠品或满减券

生日/节庆专属礼包

新品免费尝鲜/优先购买权

Q7:您有多大意愿向您的亲友推荐我们店的会员专属优惠？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:您认为会员专属优惠为您节省开支的效果如何？

非常明显，节省了很多

比较明显，有一定节省

效果一般，节省不多

没什么感觉

从未使用过优惠

Q9:您在使用会员专属优惠（如核销券码、积分兑换）时，流程是否顺畅？

非常顺畅，无任何问题

基本顺畅，偶尔有小问题

不太顺畅，经常遇到问题

从未使用过，不清楚

Q10:请对店员在协助您使用会员优惠时的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您希望未来增加哪些类型的会员专属权益或优惠？（可多选）

更多健康/有机食材专属优惠

与社区其他商家（如洗衣、餐饮）的联合权益

会员专属配送服务（如免费送货上门）

个性化优惠推荐（基于您的购买习惯）

会员专属线下活动（如烹饪课堂、品鉴会）

更高等级的会员体系（如付费VIP）

Q12:与周边其他生鲜店/超市的会员权益相比，您如何评价我们的会员专属优惠？

明显优于其他店

略优于其他店

与其他店差不多

略逊于其他店

明显不如其他店

不了解其他店

Q13:我们的会员专属优惠是否增强了您对我们店的忠诚度（即更愿意在我们店消费）？

显著增强

有一定增强

没有影响

反而降低了（例如因规则复杂）

Q14:请分享一次您对我们会员专属优惠最满意或最不满意的具体经历（可选）。

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与我们会员优惠活动的内测或意见征集？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于我们的会员专属优惠体系，您还有哪些其他宝贵的意见或建议？

填空1

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