2026年零售行业生鲜超市会员专属优惠满意度调查

尊敬的会员，您好！为持续优化您的购物体验，我们诚邀您参与本次会员专属优惠满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更贴心、更优质的服务。问卷将匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您成为本生鲜超市会员的时长是？

6个月以内

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解本超市的会员专属优惠信息？（可多选）

超市官方APP推送

微信公众号/小程序

短信/电话通知

店内海报/宣传单

店员口头告知

朋友/家人推荐

其他渠道

Q3:您认为当前会员专属优惠活动的频率如何？

非常频繁，几乎每周都有

比较频繁，每月都有

频率适中

不太频繁

非常少，几乎感觉不到

Q4:您对会员专属优惠活动内容的丰富程度（如品类覆盖、优惠形式）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为会员专属优惠的折扣力度如何？

非常有吸引力，折扣力度大

比较有吸引力

一般，和其他超市差不多

吸引力不足，折扣力度小

完全没有吸引力

Q6:您最希望获得哪些品类的会员专属优惠？（可多选）

新鲜蔬果

肉禽蛋类

水产海鲜

乳品烘焙

粮油调味

休闲零食

酒水饮料

日用清洁

其他

Q7:您对会员优惠的领取与使用流程是否感到便捷？

非常便捷，操作简单

比较便捷

一般，有些步骤可以简化

不太便捷，流程复杂

非常不便，经常遇到问题

Q8:在您使用会员优惠时，店员的服务态度和操作熟练度如何？

非常好，主动热情且熟练

比较好

一般

不太好，有时不熟练或态度冷淡

非常差

Q9:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐本超市的会员优惠体系？（0分为非常不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q10:您认为本超市的会员优惠与普通促销活动相比，独特性明显吗？

非常明显，会员优惠价值更高

比较明显

一般，感觉区别不大

不太明显

完全没有区别

Q11:您是否曾因为会员专属优惠而增加了在本超市的消费频率或金额？

是的，显著增加

是的，略有增加

没有明显变化

没有，优惠对我吸引力不大

Q12:您希望未来增加哪些形式的会员专属优惠？（可多选）

积分加倍/兑换好礼

会员日专属折扣

生日/纪念日礼券

新品免费/优惠尝鲜

会员专属拼团/秒杀

跨界合作权益（如联名卡）

其他

Q13:您对会员优惠信息的清晰度（如规则、有效期）满意吗？

非常满意，规则清晰易懂

比较满意

一般

不太满意，有时会混淆

非常不满意，经常看不懂

Q14:您是否遇到过会员优惠无法正常使用的情况？

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q15:如果曾遇到优惠无法使用的情况，请简要描述问题及当时的解决方案（如无，请填“无”）。

填空1

Q16:您对本超市会员体系的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您通常每周光顾本超市的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的家庭常住人口数是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q20:对于本超市的会员专属优惠体系，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年零售行业生鲜超市会员专属优惠满意度调查

介绍

本模板旨在提供生鲜超市会员优惠体系的满意度调研解决方案。帮助您评估优惠活动吸引力、分析会员使用体验、优化信息推送策略，适合零售企业和生鲜超市管理者精准提升会员忠诚度和消费转化。

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