2026年零售行业便利店门店商品丰富度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于便利店商品丰富度的满意度调查，旨在了解您的需求，优化商品结构，为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您光顾便利店的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少光顾

Q2:您通常光顾便利店的目的是？（单选最主要目的）

购买即食/速食（如饭团、便当、关东煮）

购买饮料/水

购买零食/糕点

购买日用品/应急品

其他

Q3:您对您常去便利店的商品种类总体丰富度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为以下哪类商品的种类最需要增加？（可多选）

新鲜即食（便当、沙拉、三明治）

健康轻食（低脂、低糖、高蛋白）

特色零食/进口零食

饮料（无糖茶、功能饮料、新式饮品）

乳制品/豆制品

日用品/个人护理

应急商品（雨具、充电线等）

其他

Q5:您是否能在便利店方便地找到您想购买的商品？

总是能快速找到

大部分时候能找到

有时需要寻找或询问

经常找不到

几乎总是找不到

Q6:请对便利店新品的更新速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q7:您认为便利店的自有品牌（如7-Select、全家优选等）商品种类是否足够？

种类很多，选择丰富

种类尚可，基本够用

种类较少，选择有限

没有关注过自有品牌

Q8:您会因为哪些因素而选择去一家便利店购物？（可多选）

商品种类丰富

商品品质好

地理位置便利

价格合理

服务态度好

店内环境整洁

有促销活动

其他

Q9:基于商品丰富度，您向朋友或同事推荐这家便利店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否关注或购买过便利店推出的“季节限定”或“IP联名”商品？

经常关注并购买

偶尔关注并购买

有关注但很少购买

完全不关注

Q11:您希望便利店增加哪些服务或功能？（可多选）

提供更多现制热食（如现煮咖啡、现烤面包）

增设生鲜蔬果专区

提供更多快递、缴费等生活服务

增加自助收银/扫码购

提供线上订购、到店自提

其他

Q12:与大型超市相比，您认为便利店在商品丰富度上的优势在于？

即时性/便利性强

新品上市速度快

特色商品/独家商品多

没有优势

说不清

Q13:您认为当前便利店的商品价格与商品丰富度的匹配度如何？

物有所值，丰富度与价格匹配

基本合理

价格偏高，丰富度一般

价格过高，丰富度不足

Q14:请写下您最希望在便利店看到但目前很少见到的具体商品（例如：某种特定口味的饮品、某类健康食品等）

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

学生

上班族/白领

蓝领/服务业人员

自由职业者

退休人员

其他

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