2026年零售行业便利店门店导购标识清晰度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于便利店门店内导购标识清晰度的调研，旨在优化购物环境，提升您的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次光顾便利店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常光顾的便利店类型是？

大型连锁品牌（如7-11、全家、罗森）

区域性连锁品牌

社区独立便利店

加油站便利店

其他

Q3:总体而言，您对最近一次光顾的便利店内部导购标识（如区域指示、品类标签、促销牌等）的清晰度满意吗？

分数

标签

Q4:您认为店内商品分类区域的标识（如“饮料区”、“零食区”、“日用品区”）是否容易找到？

非常容易，一目了然

比较容易

一般，需要花点时间寻找

比较困难

非常困难，几乎找不到

Q5:货架上的商品价格标签是否清晰、无遮挡且易于阅读？

非常清晰，易于阅读

比较清晰

一般，部分标签有遮挡或模糊

比较模糊或混乱

非常混乱，难以阅读

Q6:店内促销活动（如“买一送一”、“第二件半价”）的标识是否醒目且信息明确？

非常醒目且信息明确

比较醒目

一般，需要仔细看才能发现

不太醒目，容易错过

几乎没有看到促销标识

Q7:您认为哪些类型的导购标识对您的帮助最大？（可多选）

入口处/收银台的总布局指引图

悬挂或立地的区域指示牌

货架端头的促销/新品标识

地面引导箭头或贴纸

电子屏/数字标牌

员工口头指引

其他

Q8:您是否曾因为标识不清而找不到想买的商品？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q9:店内标识（如指示牌、标签）的设计风格（字体、颜色、图标）是否美观且与品牌形象协调？

分数

标签

Q10:当店内商品布局调整时，相关标识的更新是否及时？

非常及时，总能跟上变化

比较及时

一般，有时会发现旧标识

更新较慢，经常有误导

不清楚

Q11:您认为当前便利店导购标识存在哪些主要问题？（可多选）

标识位置太高或太低，不易看到

字体太小或颜色对比度低，看不清

信息过时或不准确

标识过多，显得杂乱

标识破损或脏污

中英文/多语言标识不完整

没有明显问题

Q12:与大型超市相比，您认为便利店的导购标识清晰度如何？

便利店明显更清晰

便利店略清晰一些

两者差不多

大型超市略清晰一些

大型超市明显更清晰

Q13:在光线较暗（如夜间）时，店内的发光标识或照明是否足以让您看清导购信息？

完全足够，非常清晰

基本足够

一般，部分区域看不清

不太够，影响寻找商品

严重不足

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐这家便利店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您是否使用过便利店提供的手机APP或小程序内的“店内导航”或“商品查找”功能？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q16:如果便利店提供基于手机的数字导购（如扫码查看商品信息、AR导航），您对此的兴趣有多大？

分数

标签

Q17:您希望未来便利店在导购标识方面增加或改进哪些功能？（可多选）

更多互动式数字屏幕

更智能的语音导购

与手机APP联动的精准定位导航

为视障人士提供的无障碍标识（如盲文、语音）

更环保、可回收的标识材料

更个性化、动态的促销信息展示

其他

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q19:您光顾便利店的频率大约是？

每天一次或更多

每周数次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q20:对于提升便利店导购标识的清晰度和实用性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年零售行业便利店门店导购标识清晰度满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售业门店导购标识清晰度的专业调研方案。帮助您评估标识设计、发现改进空间、提升顾客满意度，适合便利店品牌和零售管理者优化店内导购系统与购物环境。

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