2026年零售行业便利店门店商品保质期满意度调查

尊敬的参与者，您好！为了解消费者对便利店商品保质期管理的满意度，提升商品品质与服务体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您通常光顾便利店的频率是？

每天一次或多次

每周2-3次

每周一次

每月几次

很少光顾

Q2:您在便利店主要购买哪些类型的商品？（可多选）

鲜食/便当

面包/糕点

乳制品/饮品

零食/糖果

日用百货

其他

Q3:总体而言，您对所光顾便利店商品的新鲜度（距离保质期远近）满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您是否曾在便利店购买到过临近保质期（例如，距离过期只剩1-3天）的商品？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

没有留意

Q5:当您发现商品临近保质期时，通常会如何做？

仍然购买，会尽快食用/使用

放弃购买，选择更新鲜的

查看是否有促销折扣，再决定

向店员反馈此情况

其他

Q6:您认为便利店对临近保质期商品的处理方式（如打折促销、单独陈列）是否清晰、合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般

不太清晰合理

非常不清晰合理

没有注意过

Q7:您对便利店在商品上标注的生产日期/保质期信息的清晰易读性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您是否遇到过商品包装上的日期标签模糊、损坏或难以辨认的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:基于您对商品保质期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家便利店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您希望便利店在商品保质期管理方面做出哪些改进？

更频繁地检查并下架临期商品

对临期商品提供更显著的折扣和标识

确保所有日期标签清晰、无损

提供更详细的商品溯源信息

加强员工对保质期管理的培训

推出“短保质期商品”专属购买渠道或提醒

其他

Q11:如果便利店推出“保质期承诺”（如承诺不出售已过保质期商品，否则赔偿），这会增加您对该店的信任度吗？

会大幅增加

会有所增加

影响不大

不会增加

Q12:请分享一次您对便利店商品保质期特别满意或特别不满意的具体经历。

填空1

Q13:您认为利用智能技术（如电子价签实时显示剩余保质期）来管理商品保质期是否有帮助？

非常有帮助，能显著提升体验

有一定帮助

帮助不大，现有方式已足够

没有帮助，会增加成本

Q14:与2025年相比，您感觉2026年便利店在商品保质期管理方面是否有进步？（1分=明显退步，5分=明显进步）

分数

标签

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:为了后续可能的深度访谈，您是否愿意留下联系方式（如邮箱）？

愿意

不愿意

Q17:（若上题选择“愿意”）请留下您的邮箱：

填空1

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