2026年便利店门店商品性价比满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于便利店商品性价比的满意度调查，旨在为您提供更优质、更实惠的商品与服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您平均每周光顾便利店的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

每天1次或更多

Q2:您最常在便利店购买哪一类商品？

即食食品（饭团、便当、关东煮等）

饮料（水、茶、咖啡、碳酸饮料等）

零食（饼干、糖果、巧克力等）

日用品（纸巾、电池、个人护理等）

其他

Q3:总体而言，您认为目前便利店商品的价格与其质量是否匹配？(1分表示“完全不匹配，质次价高”，5分表示“完全匹配，物有所值”)

分数

标签

Q4:与大型超市或线上平台相比，您认为便利店商品的价格溢价在多大程度上是合理的？

完全不合理，价格过高

基本不合理，溢价过高

一般，可以部分接受

比较合理，为便利性付费

非常合理，完全接受

Q5:您认为便利店哪些品类的商品性价比相对较低？（可多选）

即食鲜食

包装饮料

休闲零食

乳制品

日用杂货

香烟/酒类

文具/玩具

以上都还好

Q6:您对便利店自有品牌（如7-11的7-select，全家的FamilyMart Collection等）商品的性价比满意度如何？(1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”)

分数

标签

Q7:便利店推出的“加价购”、“第二件半价”等促销活动，对您感知商品性价比的影响是？

显著提升，经常因此购买

有所提升，会考虑购买

影响不大，按需购买

没有影响，不关注促销

感觉是营销噱头，性价比并未真正提升

Q8:基于性价比，您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的这家便利店？（0-10分，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q9:您认为便利店在提升商品性价比方面，最应该优先改进的是？

降低部分商品价格

提升商品（尤其是鲜食）质量

增加更多折扣和促销活动

推出更多高性价比的自有品牌商品

优化商品组合，减少滞销品

Q10:您通过哪些渠道了解便利店商品的促销或优惠信息？（可多选）

店内海报/标签

便利店官方APP

微信/支付宝小程序

社交媒体（如微博、抖音）

店员口头告知

从不关注

Q11:您对便利店提供的“现制饮品”（如咖啡、奶茶）的性价比满意度如何？(1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”)

分数

标签

Q12:如果便利店推出“每日特价商品”，您认为哪种形式对您最有吸引力？

指定商品固定时段折扣

会员专享折扣价

与APP绑定，推送个性化优惠

购买指定商品赠送小礼品

积分加倍活动

Q13:请列举1-2款您认为在便利店中性价比最高（物超所值）的具体商品名称。

填空1

Q14:请列举1-2款您认为在便利店中性价比最低（价格虚高）的具体商品名称，并简单说明原因（可选）。

填空1

Q15:考虑到便利、快捷和服务，您愿意为便利店商品支付比大型超市高出多少的比例？

不愿意支付溢价

愿意支付5%以内的溢价

愿意支付6%-10%的溢价

愿意支付11%-20%的溢价

愿意支付20%以上的溢价

Q16:您对便利店提供的“便民服务”（如缴费、打印、快递等）收费的合理性评价如何？(1分表示“非常不合理”，5分表示“非常合理”)

分数

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Q17:展望2026年，您对便利店行业整体商品性价比的预期是？

会显著提升，竞争更激烈

会略有提升，但变化不大

保持现状

可能下降，成本压力增大

难以预测

Q18:除了价格，哪些因素会显著影响您对便利店商品“值不值”的判断？（可多选）

商品新鲜度/保质期

品牌知名度

包装设计与便利性

店员服务态度

购物环境整洁度

新品推出速度

是否满足即时急需

Q19:对于提升便利店商品的性价比，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

2026年便利店门店商品性价比满意度调查

介绍

本模板旨在提供便利店商品性价比满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估消费频率、分析价格感知、收集改进建议，适合零售品牌和消费者研究机构进行精准的市场洞察与策略优化。

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