2026年零售行业便利店门店速食新鲜度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升便利店速食产品的品质与新鲜度，为您提供更优质的服务，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在便利店购买速食产品（如饭团、三明治、便当、关东煮等）是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

超过三个月

Q2:您最常光顾的便利店品牌是？

7-Eleven

全家

罗森

美宜佳

其他

Q3:您购买速食产品的主要目的是？

解决正餐

临时充饥/零食

尝鲜/体验新品

其他

Q4:总体而言，您对便利店速食产品的新鲜度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过什么方式判断速食产品的新鲜度？

查看生产日期/保质期

观察产品外观/色泽

闻气味

凭以往购买经验

其他

Q6:您认为哪些因素最能影响您对速食产品新鲜度的感知？（可多选）

包装的完整性

产品的色泽与品相

标签日期是否清晰、准确

店员是否及时更换/补货

冷藏/加热设备的温度

其他

Q7:您对便利店速食产品标签上的生产日期/保质期信息清晰度与准确性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为便利店在临近保质期的速食产品处理方式（如打折、下架）是否及时、合理？

非常及时合理

比较及时合理

一般

不太及时合理

非常不及时合理

未注意过

Q9:您对便利店冷藏/热柜等储存设备能否有效保持产品新鲜度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您购买过以下哪些品类的速食产品？请根据您的体验，选择您认为新鲜度有待提升的品类。（可多选）

饭团/寿司

三明治/汉堡

盒饭/便当

面类（凉面、拌面等）

关东煮

包子/蒸点

沙拉/轻食

甜品（布丁、蛋糕等）

Q11:与半年前相比，您感觉便利店速食产品的新鲜度水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变

略有下降

有明显下降

不确定

Q12:基于新鲜度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在这家便利店购买速食产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:如果便利店推出“实时新鲜度提示”（如电子屏显示补货时间、最佳赏味倒计时），是否会增加您的购买信心？

会，非常愿意尝试

可能会，有一定吸引力

影响不大，更关注产品本身

不会，不信任此类提示

Q14:对于提升便利店速食产品的新鲜度，您有什么具体的建议或期望？（例如：更短的供应链、更智能的库存管理、更透明的信息等）

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您平均每周在便利店消费的次数大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

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