2026年零售行业便利店门店促销活动透明度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行关于便利店促销活动透明度的调研，旨在了解您对促销信息的感知与满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在便利店购物时，是否参与了促销活动？

是，参与了

否，没有参与

Q2:您通常通过哪种渠道了解到便利店的促销信息？

门店海报/宣传单

手机App/小程序

社交媒体（如微信、微博）

店员口头告知

其他

Q3:您认为便利店促销信息的清晰度如何？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:您是否遇到过促销商品的实际价格与宣传信息不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q5:您认为哪些促销信息要素对您最重要？（可多选）

原价与促销价对比

活动有效期

参与活动的具体商品

优惠规则（如满减、买赠）

是否有附加条件（如限购）

Q6:促销活动的规则（如“第二件半价”、“满XX元减XX元”）是否容易理解？

非常容易理解

比较容易理解

一般

比较难以理解

非常难以理解

Q7:在结账时，店员是否会主动告知或确认您已享受的促销优惠？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从未有过

Q8:总体而言，您有多大可能向他人推荐该便利店的促销活动？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为促销信息的更新是否及时？（例如，活动结束后海报是否及时撤下）

非常及时

比较及时

一般

比较滞后

非常滞后

Q10:您认为哪些因素影响了促销活动的透明度？（可多选）

信息字体太小或位置不显眼

规则描述过于复杂

不同渠道信息不一致

店员对活动不熟悉

活动标签或价签缺失/错误

Q11:当您对促销活动有疑问时，向店员咨询通常能得到清晰解答吗？

总是能

通常能

有时能

很少能

完全不能

Q12:您对便利店处理促销争议（如价格错误）的态度与效率满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:与大型超市相比，您认为便利店的促销透明度如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:您是否愿意为促销信息更透明、体验更好的便利店支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于提升便利店促销活动的透明度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您平均每周光顾便利店的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

每天1次或更多

Q18:您最常光顾的便利店品牌是？（可多选，此处为单选题型，请选择最主要的一个）

7-Eleven

全家

罗森

美宜佳

其他本土品牌

其他

Q19:您通常的购物金额范围是？

20元以下

20-50元

51-100元

100元以上

Q20:请留下您对本次调查的其他意见或感想（选填）：

填空1

2026年零售行业便利店门店促销活动透明度满意度调查

介绍

本模板旨在提供便利店促销活动透明度调研的标准化解决方案。帮助您评估信息清晰度、分析顾客体验、识别改进方向，适合零售企业优化服务与顾客关系。

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