2026年便利店门店快递代寄便捷性满意度调查

Q1:您最近一次使用便利店快递代寄服务是在什么时候？

Q2:您当时寄送的主要物品类型是？

Q3:您选择便利店进行快递代寄的主要原因是什么？

Q4:请为便利店代寄点的位置便利性（如是否容易找到、是否在您常去的地方）打分。（1分非常不便，5分非常便利）

Q5:请为便利店代寄点的营业时间便利性打分。（1分非常不便，5分非常便利）

Q6:您通常通过何种方式了解代寄服务的价格？

Q7:请为代寄服务的价格透明度打分。（1分非常不透明，5分非常透明）

Q8:您认为当前代寄服务的价格如何？

Q9:请为办理代寄业务的流程效率（如等待时间、操作速度）打分。（1分非常低效，5分非常高效）

Q10:您在办理代寄时，通常需要等待多长时间？

Q11:您认为当前代寄流程中，哪些环节可以优化？（可多选）

Q12:请为店员的服务专业性（如熟悉流程、准确解答问题）打分。（1分非常不专业，5分非常专业）

Q13:请为店员的服务态度友好度打分。（1分非常不友好，5分非常友好）

Q14:您使用过哪些与代寄服务相关的附加功能？（可多选）

Q15:请为代寄点提供的包装材料选择丰富度打分。（1分非常匮乏，5分非常丰富）

Q16:您是否曾因便利店无法寄送特定物品（如液体、电池等）而需要另寻他处？

Q17:您是否使用过便利店提供的快递到店自提服务？

Q18:总体而言，您对便利店快递代寄服务的便捷性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您有多大可能向朋友或同事推荐使用这家便利店的快递代寄服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q20:您希望未来便利店增加哪些快递相关服务？（可多选）

Q21:对于提升便利店快递代寄服务的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您每月使用快递寄件的频率大约是？