2026年零售行业便利店门店复印打印清晰度满意度调查

尊敬的便利店合作伙伴，您好！为持续优化店内复印打印服务体验，我们诚邀您参与本次关于打印/复印清晰度的满意度调查。您的宝贵意见将直接帮助我们提升服务质量，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在便利店的地理位置类型是？

城市核心商业区

居民社区周边

交通枢纽（如地铁站、火车站）

学校/医院周边

工业园区/办公区

其他

Q2:您店内提供的复印/打印服务，其设备的主要使用方是？

店内员工自用为主

顾客使用为主

员工和顾客使用频率相当

Q3:店内复印/打印设备的日均使用频率大约是？

低于5次

5-10次

11-20次

21-50次

50次以上

Q4:您对店内复印/打印设备输出的整体清晰度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为当前复印/打印清晰度的主要问题体现在哪些方面？（可多选）

文字模糊、有重影

图片/图表不清晰

颜色失真、过浅或过深

纸张上有污迹或条纹

边缘内容缺失或不完整

没有明显问题

Q6:当清晰度不佳时，最常出现在哪种类型的文件上？

纯文本文档

包含图表的文档

身份证/证件复印件

照片打印

各类文件出现概率相当

Q7:您认为导致清晰度问题的最可能原因是？（单选最主要原因）

设备老化或性能不足

耗材（碳粉/墨水/硒鼓）质量或余量问题

纸张质量不佳

操作人员设置不当

原稿本身质量差

不确定

Q8:您店内的复印/打印设备上一次专业维护（非简单加粉）是在什么时候？

1个月内

1-3个月前

3-6个月前

半年以上

从未进行过专业维护

Q9:您对设备供应商提供的耗材（如碳粉、墨水）质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/自行采购

Q10:清晰度问题是否曾导致顾客投诉或不满？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q11:当出现清晰度问题时，通常的解决方式是？

重新打印/复印一次

调整设备设置

更换耗材

联系供应商维修

告知顾客无法解决

其他

Q12:请对店内复印/打印设备的操作便捷性进行评分（1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q13:您认为提升打印清晰度，对增加顾客满意度和门店形象的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q14:您希望获得哪些支持以改善打印清晰度？（可多选）

更稳定、高质量的耗材供应

更频繁或更专业的设备维护服务

操作人员的技能培训

清晰易懂的故障排查指南

设备更新或升级建议

目前不需要

Q15:您是否考虑在未来1-2年内更换或升级店内的复印/打印设备？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

视设备状况和成本而定

暂无计划

Q16:基于目前的体验，您向其他便利店同行推荐我们（或当前供应商）的复印/打印设备或服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:对于提升便利店场景下的复印/打印服务清晰度与整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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