2026年零售行业便利店门店雨扇租借服务满意度调查

Q1:您最近一次使用便利店雨伞租借服务是在什么时候？

Q2:您是通过何种方式了解到该门店提供雨伞租借服务的？

Q3:您办理租借手续的便利性如何？

Q4:您对租借流程（如扫码、押金支付、身份验证等）的满意度如何？

Q5:您对租借时店员的服务态度和专业性评价如何？

Q6:您对雨伞本身的质量（如坚固度、防水性、大小）是否满意？

Q7:您认为雨伞的租借费用是否合理？

Q8:您对归还雨伞的流程（如网点、自助机等）便利性评价如何？

Q9:在您需要归还时，附近可用的归还点是否充足且易于寻找？

Q10:您对押金退还的及时性和便捷性是否满意？

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用这家便利店（或该品牌）的雨伞租借服务？

Q12:您认为目前雨伞租借服务在哪些方面最需要改进？

Q13:与您使用过的其他共享雨伞或租借服务相比，本次体验如何？

Q14:如果未来遇到雨天，您再次选择使用便利店雨伞租借服务的意愿如何？

Q15:除了雨伞租借，您还希望便利店提供哪些类似的应急或便利服务？

Q16:总体而言，您对本次雨伞租借服务的整体满意度如何？

Q17:请留下您对便利店雨伞租借服务的具体意见或建议（选填）：

Q18:您的年龄段是？

Q19:您使用该服务的频率大约是？