2026年便利店门店整体性价比满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于便利店门店整体性价比的满意度调查，旨在收集您宝贵的意见，以帮助我们更好地优化服务与商品结构。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾的便利店品牌是？

7-Eleven

全家

罗森

美宜佳

便利蜂

其他品牌

Q2:您光顾该便利店的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q3:您光顾便利店最主要的目的通常是？

购买饮料/零食

购买早餐/午餐/晚餐

购买日用品/应急品

使用便民服务（打印/缴费等）

其他

Q4:综合考虑商品、服务、环境、价格等因素，您向朋友推荐这家便利店的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:请对这家便利店的“商品价格合理性”进行打分。（1-5分，1=非常不合理，5=非常合理）

分数

标签

Q6:请对这家便利店的“商品品质与新鲜度”进行打分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q7:请对这家便利店的“商品种类丰富度”进行打分。（1-5分，1=非常不丰富，5=非常丰富）

分数

标签

Q8:请对这家便利店的“店内环境整洁度”进行打分。（1-5分，1=非常不整洁，5=非常整洁）

分数

标签

Q9:请对这家便利店的“店员服务态度与效率”进行打分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q10:请对这家便利店的“结账速度与便利性”进行打分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q11:您认为该便利店哪些品类的性价比最高？（可多选）

自有品牌商品

鲜食/便当

饮料

零食

日用品

咖啡/热饮

其他

Q12:您认为该便利店在哪些方面最需要改进以提升性价比？（可多选）

降低商品价格

提升商品品质

增加促销/折扣活动

优化商品组合/上新

改善店内环境

提升服务效率

增加便民服务

其他

Q13:与线上购物（如外卖、生鲜电商）相比，您认为便利店购物的整体性价比如何？

便利店性价比高得多

便利店性价比略高

两者差不多

线上购物性价比略高

线上购物性价比高得多

Q14:您是否愿意为便利店提供的“即时性”和“便利性”支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为一家理想的便利店，在“性价比”方面最应具备的一个特点是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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