2026年零售行业服饰专卖店整体服务满意度调查

Q1:您最近一次光顾服饰专卖店是在什么时候？

Q2:您最常光顾的服饰专卖店类型是？

Q3:请对您最近一次光顾的服饰专卖店的“店铺环境与陈列”（如整洁度、灯光、动线、商品陈列）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您最近一次光顾的服饰专卖店的“店内音乐与氛围”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:当您进入店铺时，店员是否在合理时间内主动问候或提供帮助？

Q6:请对店员的“产品知识专业性”（如面料、尺码、搭配建议）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对店员的“服务态度与耐心程度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为店员在哪些方面的服务最让您满意？（可多选）

Q9:您在购物过程中遇到过哪些问题？（可多选）

Q10:您对店铺的试衣间设施（数量、私密性、卫生、镜子）满意吗？

Q11:您对结账流程的效率（包括排队时间、支付方式多样性、开票速度）满意吗？

Q12:请对“售后服务”（如退换货政策清晰度、处理速度与态度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:该店铺的会员体系或积分奖励计划是否对您有吸引力？

Q14:您主要通过哪些渠道了解该品牌/店铺的新品或促销信息？（可多选）

Q15:基于整体体验，您向朋友或同事推荐这家服饰专卖店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:与2025年相比，您觉得该品牌/店铺的整体服务水平有何变化？

Q17:您认为未来服饰专卖店最需要提升的方面是？（可多选）

Q18:请分享一次您在服饰专卖店经历过的、印象最深刻（无论好坏）的服务体验。

Q19:对于提升服饰专卖店的整体服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的性别是？

Q22:您平均每月在服饰专卖店的消费金额大约是？