2026年零售行业体育用品专卖店整体服务满意度调查

Q1:请问您最近一次光顾体育用品专卖店是在什么时候？

Q2:您通常光顾的体育用品专卖店类型是？

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近光顾的这家体育用品专卖店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您最近一次购物体验的以下方面进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:店铺环境（如整洁度、商品陈列、灯光、音乐）

Q6:商品丰富度与上新速度

Q7:商品价格合理性（性价比）

Q8:店内导购/销售人员的服务态度

Q9:店内导购/销售人员的专业知识（如产品功能、适用场景、尺码推荐等）

Q10:结账过程的效率与准确性

Q11:售后服务（如退换货政策清晰度与处理效率）

Q12:您通常通过哪些渠道了解体育用品专卖店的促销或新品信息？（可多选）

Q13:您认为店内最需要增设或改进的服务设施是？

Q14:您在选择体育用品专卖店时，最看重的三个因素是什么？

Q15:您对店内提供的运动知识讲座、技能培训或社群活动（如跑步俱乐部、瑜伽课）感兴趣吗？

Q16:您更倾向于哪种会员权益？

Q17:与线上购物相比，您认为线下体育用品店的最大优势在于？

Q18:您认为当前体育用品专卖店在服务上最普遍的不足是？

Q19:您是否有过某次在体育用品专卖店特别满意或特别不满意的购物经历？请简要描述原因。（选填）

Q20:未来一年，您预计在体育用品（服装、鞋履、装备等）上的消费支出会比去年？

Q21:您希望未来体育用品专卖店增加哪些科技元素或智能化服务？（可多选）

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄属于？

Q24:您最常进行的体育运动类型是？（可多选，最多选3项）