2026年零售行业户外用品专卖店整体服务满意度调查

Q1:您最近一次光顾户外用品专卖店是在什么时候？

Q2:您光顾该户外用品店的主要目的是什么？

Q3:请对您本次进店时，店员的欢迎与接待态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为店内产品的陈列是否清晰、易于寻找？

Q5:综合考虑产品、服务、环境等因素，您有多大可能将这家户外用品店推荐给朋友或同事？（0-10分）

Q6:您在本次购物/咨询过程中，主要获得了店员哪些方面的帮助？（可多选）

Q7:请对店员为您提供的专业建议（如产品知识、使用技巧等）的准确性与帮助程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为店内可供体验或试用的产品种类是否充足？

Q9:您对店内购物环境的整体感受如何？（如灯光、温度、整洁度、空间布局）

Q10:您通常通过哪些渠道了解该户外用品店的信息或活动？（可多选）

Q11:您本次购物/咨询的结账过程是否顺畅、高效？

Q12:请对店内产品的价格透明度（如标价清晰、无隐性费用）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为该店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:与线上渠道（如官网、电商平台）相比，您认为该实体店的核心优势在于？

Q15:您对户外用品专卖店未来增设哪些服务或体验项目有何建议？（如装备租赁、维修保养、户外知识讲座等）

Q16:您是否是该店的会员？

Q17:请对您了解或体验过的该店会员权益（如积分、折扣、活动优先权等）的吸引力进行评分。（若非会员，请根据您的认知评分）（1分毫无吸引力，5分非常有吸引力）

Q18:您未来继续选择在这家店消费的可能性有多大？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您通常参与的户外活动类型是？（可多选）

Q22:请留下您对这家户外用品专卖店的其他任何意见或鼓励：