2026年零售行业钟表专卖店整体服务满意度调查

Q1:请问您最近一次光顾的是哪一家钟表品牌专卖店？

Q2:如果您选择了“其他”，请在此处填写具体的品牌或门店名称：

Q3:您本次光顾的主要目的是？

Q4:请对门店的整体环境（如整洁度、陈列、氛围）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您进入门店后，是否有销售人员主动为您提供服务？

Q6:请对接待您的销售人员的专业知识和产品熟悉度进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

Q7:请对销售人员的服务态度（如耐心、热情、礼貌）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:在沟通过程中，销售人员主要向您介绍了哪些信息？（可多选）

Q9:销售人员是否清晰、准确地解答了您的疑问？

Q10:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家钟表专卖店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q11:与您的期望相比，本次门店服务体验如何？

Q12:您认为门店在哪些方面有待改进？（可多选）

Q13:针对上题您选择的“其他”，请具体说明：

Q14:未来您是否愿意再次光顾这家门店？

Q15:您通常通过哪些渠道了解钟表品牌与产品信息？（单选最主要的渠道）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您的性别是？

Q18:对于提升钟表专卖店的服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？