2026年零售行业茶叶专卖店整体服务满意度调查

Q1:您最近一次光顾茶叶专卖店是在什么时候？

Q2:您本次光顾的主要目的是什么？

Q3:您通常通过何种渠道了解到这家茶叶店？

Q4:请对门店的卫生环境与陈列美观度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您进入店铺后，店员是否在合理时间内主动问候并提供帮助？

Q6:请对店员的专业知识（如茶叶产地、口感、冲泡方法等）进行评分（1-5分）

Q7:请对店员的服务态度（如耐心、友好、热情）进行评分（1-5分）

Q8:店员是否根据您的需求（如口味偏好、预算、用途）提供了合适的推荐？

Q9:您在店内体验了哪些服务？（可多选）

Q10:请对茶叶产品的品质（与描述相符、口感等）进行评分（1-5分）

Q11:您认为店内茶叶产品的价格是否合理？

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐这家茶叶专卖店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您认为该店在哪些方面最具吸引力？（可多选）

Q14:您认为该店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:您未来是否愿意再次光顾这家茶叶店？

Q16:您更倾向于哪种售后服务或客户关系维护方式？

Q17:请分享一次您在该店最满意或最不满意的具体购物经历（可选填）：

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的性别是？

Q20:您平均每年在茶叶及相关产品上的消费金额大约是？