2026年零售行业手机专卖店商品质量满意度调查

Q1:您最近一次在手机专卖店购买手机是什么时候？

Q2:您购买的手机品牌是？

Q3:整体而言，您对所购手机的整体质量（如外观做工、耐用性）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您对所购手机的屏幕显示效果（清晰度、色彩、触控灵敏度）是否满意？

Q5:您对所购手机的性能表现（运行速度、多任务处理、游戏体验）是否满意？

Q6:您对所购手机的电池续航能力是否满意？

Q7:您对所购手机的拍照/摄像效果是否满意？

Q8:您对所购手机的信号接收与网络连接稳定性是否满意？

Q9:您对所购手机的扬声器/通话声音质量是否满意？

Q10:您对所购手机的操作系统流畅度与软件更新支持是否满意？

Q11:您认为当前手机产品在哪些方面的质量需要提升？（可多选）

Q12:在购买后，您是否遇到过任何非人为损坏的质量问题（如自动关机、屏幕异常、按键失灵等）？

Q13:如果遇到质量问题，您对专卖店提供的售后服务（如检测、维修、换货）的满意度如何？

Q14:基于您对本次购买手机质量的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌/型号的手机？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:与您过往使用的手机相比，您认为当前手机的整体质量是？

Q16:哪些因素最可能促使您再次光临该手机专卖店购买产品？（可多选）

Q17:您认为手机专卖店在售前（如产品展示、真机体验）环节，对帮助您了解产品质量的作用如何？

Q18:您对所购手机包装内附赠的配件（如充电器、数据线、耳机等）的质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q19:您主要通过哪些渠道了解手机的质量信息？（请选择最主要的一项）

Q20:对于提升手机专卖店所售商品的质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

Q21:您的年龄段是？

Q22:您的性别是？