2026年零售行业彩妆专卖店商品质量满意度调查

Q1:您最近一次在彩妆专卖店购买产品是在多久之前？

Q2:您通常购买彩妆产品的渠道是？

Q3:您通常在彩妆专卖店购买哪些品类的产品？

Q4:总体而言，您对最近在彩妆专卖店购买的商品质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为彩妆专卖店商品的实际效果与宣传/试用时的符合度如何？

Q6:您购买的彩妆产品在使用过程中，其持久度（如持妆、持色）表现如何？

Q7:您对所购买彩妆产品的肤感（如是否轻薄、服帖、滋润/控油）满意吗？

Q8:您对彩妆产品的色彩表现（如显色度、饱和度、色号准确性）是否满意？

Q9:您是否遇到过彩妆产品在保质期内出现变质（如气味、质地改变）的情况？

Q10:如果遇到商品质量问题，您通常会采取哪些行动？

Q11:您认为彩妆专卖店在商品质量信息（如成分、保质期、生产批号）的透明度上做得如何？

Q12:与线上渠道相比，您认为线下彩妆专卖店的商品质量是否更有保障？

Q13:您对彩妆专卖店提供的产品试用装/体验服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为当前彩妆专卖店在售商品的新鲜度（生产日期）如何？

Q15:您在选择彩妆产品时，最关注以下哪些质量相关因素？

Q16:您是否愿意为感知到更高质量（如成分、工艺、包装）的彩妆产品支付溢价？

Q17:您认为未来彩妆产品在质量上最需要改进的方向是？

Q18:基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该彩妆专卖店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q19:请分享一次您在彩妆专卖店遇到的、令您印象深刻的（正面或负面）商品质量相关经历，以及您的建议。

Q20:您未来继续在彩妆专卖店购买产品的意愿如何？

Q21:对于彩妆专卖店如何进一步提升商品质量与服务，您还有哪些其他意见或期望？