2026年零售行业文具专卖店商品质量满意度调查

Q1:总体而言，您对我们店铺（或品牌）文具商品质量的满意度如何？

Q2:您最近一次光顾我们店铺（或品牌）购买文具是在多久以前？

Q3:您通常在我们店铺购买哪些类型的文具？（可多选）

Q4:您对我们店铺书写工具（如笔、笔芯）的质量满意度如何？

Q5:您对我们店铺纸质产品（如笔记本、便签纸）的质量满意度如何？

Q6:您对我们店铺办公用品（如订书机、文件夹）的质量满意度如何？

Q7:与您购买过的其他品牌或店铺相比，我们商品的质量处于什么水平？

Q8:您认为我们商品的质量与价格匹配度如何？

Q9:在商品质量方面，您认为我们最需要改进的是哪些环节？（可多选）

Q10:您是否遇到过我们商品存在质量问题（如损坏、无法使用、与描述不符）？

Q11:如果遇到过质量问题，通常是哪些类型？（可多选）

Q12:当您遇到商品质量问题时，我们的售后服务（如退换货、维修）处理是否令您满意？

Q13:您认为我们店铺在保证商品质量稳定性方面做得如何？

Q14:基于您对我们商品质量的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的店铺/品牌？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q15:您主要通过哪些渠道了解或评价文具的商品质量？（可多选）

Q16:您是否愿意为更高质量的文具支付更高的价格？

Q17:您对我们店铺未来引进或开发哪些类型的高质量文具产品有何建议或期待？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您购买文具的主要用途是？

Q20:您平均每月在文具上的花费大约是多少？

Q21:请留下您对我们店铺商品质量或本次调查的其他意见或建议（选填）：