2026年零售行业户外用品专卖店商品质量满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的商品质量与服务，诚邀您参与本次关于户外用品质量的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次在本店购买户外用品的时间是？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以前

Q2:您最近一次或通常在本店购买哪些品类的户外用品？（可多选）

帐篷/天幕

睡袋/防潮垫

户外服装（冲锋衣/裤等）

户外鞋靴

背包/收纳

炊具/餐具

灯具/照明

登山杖/工具

防护用品（防晒/驱虫等）

其他配件

Q3:您购买户外用品的主要用途是？

徒步/登山

露营/野炊

旅行/自驾

日常通勤/休闲

专业探险/工作

其他

Q4:总体而言，您对本店所售户外用品的整体质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:与您的预期相比，本店商品的实际质量表现如何？

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

略高于预期

远高于预期

Q6:请评价本店户外用品的耐用性/可靠性。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请评价本店户外用品的功能性/专业性。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请评价本店户外用品的材质与做工。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您是否遇到过在本店购买的商品出现质量问题（如开线、配件损坏、功能失效等）？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不确定

Q10:如果遇到过质量问题，主要出现在哪些方面？（可多选）

面料/材料破损

缝线/粘合处开胶

拉链/扣具等配件损坏

功能性失效（如防水失效）

尺寸/规格与标注不符

其他

Q11:当商品出现质量问题时，本店的售后服务（如退换货、维修）处理效率与态度如何？

非常高效且满意

比较高效，基本满意

一般，有待改进

效率低下，不满意

未使用过售后服务

Q12:您认为本店商品的价格与其质量水平是否匹配？

价格远高于质量

价格略高于质量

价格与质量基本匹配

价格略低于质量（物超所值）

价格远低于质量（性价比极高）

Q13:与本地区其他户外用品店或线上平台相比，您认为本店的商品质量处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:您有多大可能向身边的朋友或家人推荐来本店购买户外用品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为本店在提升商品质量方面，最应优先改进哪些环节？（可多选）

加强供应商筛选与品控

引入更多国际/知名品牌

增加自有品牌研发投入

提供更详细的产品测试数据

优化商品陈列与说明

加强售后服务保障

其他

Q16:未来一年内，您继续在本店购买户外用品的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q17:您对本店户外用品的质量、品类或服务，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

2026年零售行业户外用品专卖店商品质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供户外用品专卖店商品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品质量、收集客户反馈、分析改进方向，适合零售商家和品牌运营者持续优化商品供应链与顾客体验。

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