2026年零售行业保健品专卖店商品质量满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次保健品专卖店商品质量满意度调查。本问卷旨在了解您对我们所售商品质量的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的产品与服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内，光顾保健品专卖店的频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年几次

首次购买

Q2:您通常在保健品专卖店购买哪些类型的商品？（可多选）

维生素/矿物质

鱼油/Omega-3

益生菌/消化健康

蛋白粉/运动营养

草本/传统滋补品

护肝/解酒类

美容/抗衰老

骨骼/关节健康

其他

Q3:您主要通过什么渠道了解或决定购买某款保健品？

店员/营养师推荐

朋友/家人推荐

线上测评/社交媒体

品牌官方广告

自行研究成分与功效

Q4:总体而言，您对所购保健品的质量（如原料纯度、成分真实性）满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q5:您认为所购保健品的实际效果与产品描述/宣传的符合程度如何？

完全符合，效果显著

基本符合，有一定效果

部分符合，效果不明显

不太符合，效果甚微

完全不符合，没有效果

Q6:您对所购保健品的包装（密封性、防潮、信息清晰度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对所购保健品的口感、气味或服用便利性（如片剂大小）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您是否遇到过所购保健品存在以下问题？

从未遇到

产品临近或已过保质期

包装破损或密封不严

胶囊/片剂颜色、形状异常

口感或气味异常

其他质量问题

Q9:当您对商品质量有疑问或需要时，店内店员/营养师提供的专业解答与建议是否令您满意？

非常满意，专业且耐心

比较满意，解答基本清晰

一般，解答不够深入

不太满意，专业性不足

未咨询过/不适用

Q10:基于您对商品质量的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家/这类保健品专卖店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与线上渠道（如品牌官网、电商平台）相比，您认为在实体专卖店购买保健品，在保障商品质量方面的优势如何？

优势明显，更信赖实体店

有一定优势，如可现场咨询

两者差不多

线上更有优势，如选择更多

不确定

Q12:在选购保健品时，您最关注哪些与质量相关的因素？（可多选）

品牌信誉与口碑

产品认证（如GMP、有机认证）

原料来源与产地

成分表与含量标注

生产日期与保质期

包装的完整性与专业性

店员的专业推荐

其他

Q13:您认为当前保健品专卖店在商品质量控制方面，最需要加强的是？

供应链溯源透明度

更严格的临期品管理

提供更详细的产品检测报告

加强店员产品质量知识培训

改善仓储与运输条件

其他

Q14:您对提升保健品专卖店商品质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您购买保健品的主要目的是？

日常营养补充

改善特定健康问题

增强免疫力

运动健身需求

美容养颜

送礼

其他

相关推荐