2026年零售行业茶叶专卖店商品质量满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次茶叶商品质量满意度调查。本问卷旨在了解您对我们茶叶产品的质量感知与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的茶叶产品与服务。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。谢谢您的支持！

Q1:您最近一次光顾本茶叶专卖店（或购买本店产品）是在什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

超过1年

Q2:您通常购买或关注以下哪些类型的茶叶？（可多选）

绿茶

红茶

乌龙茶

白茶

黄茶

黑茶/普洱茶

花草茶/拼配茶

其他

Q3:请对您所购买茶叶的整体外观（如色泽、匀整度、干燥度）进行评分。

分数

标签

Q4:请对您所购买茶叶的香气（干茶香、冲泡后香气）进行评分。

分数

标签

Q5:请对您所购买茶叶的汤色（清澈度、色泽）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您所购买茶叶的口感（滋味、醇厚度、回甘）进行评分。

分数

标签

Q7:请对您所购买茶叶的耐泡度（可冲泡次数）进行评分。

分数

标签

Q8:您认为本店茶叶产品的质量与价格匹配度如何？

物超所值

物有所值

基本匹配

价格偏高

价格过高

Q9:您认为本店茶叶产品的质量稳定性（不同批次间品质是否一致）如何？

非常稳定

比较稳定

一般

不太稳定

非常不稳定

Q10:在茶叶包装方面，您认为哪些方面有待改进？（可多选）

包装材料的密封性/防潮性

包装设计的美观度

包装上的产品信息（产地、等级、保质期等）清晰度

包装的环保性

包装的便携性/易用性

无需改进

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐本店的茶叶产品？

选项1

Q12:您通常通过哪些渠道了解茶叶产品信息？（可多选，系统将按单选处理）

门店体验/试饮

朋友/家人推荐

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

电商平台

品牌官方网站/公众号

传统广告（如杂志、电视）

Q13:与市场上其他同类茶叶专卖店相比，您认为本店茶叶产品的整体质量处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:您希望本店未来在商品方面增加或改进哪些服务？（可多选）

提供更多样化的试饮体验

推出小规格/尝鲜装产品

提供更专业的茶叶知识讲解/冲泡指导

增加有机/绿色认证产品

提供个性化定制/拼配服务

建立会员积分/品鉴体系

其他

Q15:请留下您对本店茶叶产品质量、包装或相关服务的具体意见或建议（选填）：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您平均每月在茶叶产品上的消费金额大约是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

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