2026年零售行业食品专卖店商品质量满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的商品质量与服务，为您提供更优质的购物体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与意见！

Q1:您最近一次光顾本店（或本品牌连锁店）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

更久之前

Q2:您在本店主要购买哪些类别的食品？（可多选）

新鲜蔬果

乳制品/蛋类

肉类/水产

烘焙糕点

零食/饮料

粮油调味品

速食/半成品

其他

Q3:您对店内商品的新鲜度总体评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对店内商品（如包装食品）的生产日期/保质期标识清晰度是否满意？

非常清晰且满意

比较清晰

一般，有时不易查找

不太清晰

非常不清晰

Q5:请您为店内商品的包装完整性（无破损、无泄漏）打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为商品的实际外观（色泽、形态）与您的预期相符吗？

完全符合甚至超出预期

基本符合预期

一般，部分有差距

与预期有较大差距

完全不符合预期

Q7:在您购买后品尝/使用商品时，其口感、风味是否符合您的期望？

非常符合，品质上乘

比较符合

一般

不太符合，略有失望

非常不符合，品质不佳

Q8:您是否遇到过购买的商品存在质量问题（如变质、异味、异物等）？

从未遇到

极少遇到（1-2次）

偶尔遇到

多次遇到

几乎每次都会遇到

Q9:如果遇到质量问题，您认为本店的退换货或售后服务流程是否便捷？

非常便捷高效

比较便捷

流程一般

比较繁琐

非常困难且不满意

Q10:基于您对商品质量的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本店？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:与同类其他食品专卖店相比，您认为本店的商品质量处于什么水平？

明显优于其他店

略优于其他店

与其他店差不多

略逊于其他店

明显不如其他店

Q12:您认为本店在哪些方面最能体现商品质量的优势？（可多选）

原料来源/产地

加工工艺/配方

新鲜度保障

包装与储存

品牌信誉

性价比

无明显优势

Q13:您认为本店在商品质量方面最需要改进的是哪些环节？（可多选）

采购与品控

仓储与物流

店内陈列与保鲜

临期商品管理

商品信息透明度

售后服务响应

暂无需要改进

Q14:您是否愿意为更高质量（如有机、溯源、更优配方）的食品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视具体产品和溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升本店商品质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如希望增加哪些品类、改进哪些具体产品等）

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您平均每月在食品专卖店的消费金额大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

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