2026年零售行业电脑专卖店商品丰富度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于电脑专卖店商品丰富度的满意度调查，旨在了解您对我们产品种类和选择的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化商品结构，为您提供更满意的购物体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾电脑专卖店是在什么时候？

过去1个月内

1-3个月前

3-6个月前

半年以上

Q2:您通常光顾电脑专卖店的主要目的是什么？

购买整机（笔记本/台式机）

购买电脑配件/外设

购买软件/服务

咨询/体验产品

维修/售后服务

Q3:总体而言，您对当前电脑专卖店提供的商品种类丰富度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前电脑专卖店在哪个主要产品类别的丰富度最需要提升？

笔记本电脑

台式电脑/一体机

电脑配件（内存、硬盘等）

外设产品（键盘、鼠标、显示器）

软件/游戏/数字内容

智能穿戴/物联网设备

Q5:您希望看到哪些类型的电脑品牌或产品线在专卖店中更丰富？

高端/游戏本品牌（如ROG、外星人）

主流/轻薄本品牌（如联想、戴尔、惠普）

创意设计/工作站品牌

国产品牌（如华为、小米、荣耀）

苹果Mac系列

DIY组装机及配件

二手/翻新机

Q6:您认为专卖店中，同一价位段内可供选择的笔记本电脑型号数量是否充足？（1分=非常不足，5分=非常充足）

分数

标签

Q7:您认为专卖店中，电脑周边配件（如鼠标、键盘、背包）的品牌和型号选择是否丰富？（1分=非常单一，5分=非常丰富）

分数

标签

Q8:当您寻找特定型号或配置的电脑时，专卖店通常能满足您的需求吗？

几乎总能满足

经常能满足

有时能满足

很少能满足

几乎不能满足

Q9:除了硬件产品，您希望电脑专卖店增加哪些类型的商品或服务？

正版软件销售与授权

游戏点卡/虚拟商品

电脑清洁/保养服务

数据恢复/迁移服务

IT技术培训课程

咖啡/轻食休息区

电竞体验区

Q10:与线上电商平台（如京东、天猫）相比，您认为实体专卖店的商品丰富度如何？

实体店明显更丰富

实体店略为丰富

两者差不多

线上平台略为丰富

线上平台明显更丰富

Q11:您对专卖店内展示的“新品”或“前沿科技产品”（如AI PC、折叠屏笔记本）的丰富度是否满意？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您认为专卖店是否有必要增加“按需定制”（如自选CPU、内存、硬盘）的服务选项？

非常有必要，是核心需求

比较有必要，可以尝试

无所谓

不太有必要

完全没必要

Q13:哪些因素会促使您因为“商品丰富”而更愿意光顾某家电脑专卖店？

能一次性看全/对比多个心仪型号

有充足的现货，无需等待调货

能找到线上没有的独家型号或套装

配件齐全，能一站式购齐所需

有丰富的体验样机

店员能根据丰富的库存提供专业建议

Q14:展望2026年，您认为电脑专卖店最应该在哪方面提升商品丰富度以吸引顾客？

引入更多新兴/小众品牌

深化主流品牌的全系列产品

大幅增加高端/旗舰产品

拓展与电脑强相关的智能生态产品

提供更多软件/内容/服务组合

Q15:您对专卖店商品库存的深度（即热门型号不缺货）是否满意？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:您认为目前专卖店的商品陈列方式，是否便于您发现和了解丰富的商品？

非常便于发现，布局清晰

比较便于发现

一般

不太便于发现，有些混乱

非常不便于发现

Q17:请具体描述一次您因为“商品不够丰富”而未能满足购物需求的经历，或您对提升商品丰富度的具体建议。

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您购买电脑及相关产品的年均预算大致是多少？

3000元以下

3000-8000元

8001-15000元

15001-30000元

30000元以上

2026年零售行业电脑专卖店商品丰富度满意度调查

介绍

本模板旨在提供电脑专卖店商品丰富度满意度的专业调研工具。帮助您评估顾客满意度、识别产品短板、优化库存结构，适合零售企业和电脑专卖店管理者精准提升商品竞争力与顾客购物体验。

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