2026年零售行业美妆专卖店商品丰富度满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次关于美妆专卖店商品丰富度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,优化商品结构,为您提供更满意的购物体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您最近一次光顾美妆专卖店(如丝芙兰、屈臣氏、妍丽等)是在什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年

Q2:您通常光顾的美妆专卖店类型是?

国际连锁品牌店(如丝芙兰)
国内大型连锁店(如屈臣氏、万宁)
区域性/本地特色专卖店
品牌独立专卖店
线上为主,线下偶尔体验

Q3:您光顾美妆专卖店的主要目的是?

购买特定品牌/产品
浏览新品,了解趋势
试用产品(如试妆)
获取专业美妆建议
参加会员活动/领取赠品

Q4:总体而言,您对当前常去美妆专卖店的商品丰富度(品类、品牌、色号、规格等)满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q5:您认为店内商品在以下哪个方面的丰富度最让您满意?

护肤品类(如洁面、精华、面霜)
彩妆品类(如粉底、口红、眼影)
香水品类
美妆工具(如刷具、美妆蛋)
个护品类(如洗发水、身体乳)

Q6:您认为店内商品在以下哪个方面的丰富度最需要提升?

护肤品类(如洁面、精华、面霜)
彩妆品类(如粉底、口红、眼影)
香水品类
美妆工具(如刷具、美妆蛋)
个护品类(如洗发水、身体乳)

Q7:您希望店内增加哪些类型的商品或品牌?(可多选)

更多小众/新兴品牌
更多高端/奢侈品牌
更多平价/高性价比品牌
更多有机/纯净美妆品牌
更多男士专用美妆个护
更多针对敏感肌等特殊需求的产品
更多旅行装/迷你装规格

Q8:对于彩妆产品(如粉底、口红),您认为店内提供的色号选择是否充足?

非常充足,总能找到适合的
比较充足,基本能满足需求
一般,有时找不到合适色号
不太充足,选择有限
非常不充足,经常缺货或没有

Q9:店内新品的上架速度,是否能满足您追新的需求?

速度很快,总能第一时间买到新品
速度较快,基本能跟上市场节奏
速度一般,有时会滞后
速度较慢,新品信息滞后明显
不清楚/不关注新品

Q10:当您想寻找特定功效(如抗老、美白、持妆)的产品时,店内是否容易找到足够多的选择进行比较?

非常容易,选择很多
比较容易
一般
不太容易,选择较少
非常困难,几乎没有选择

Q11:您通过哪些渠道了解美妆新品信息?(可多选)

社交媒体(小红书、抖音、微博等)
美妆博主/KOL推荐
品牌官方网站/APP
朋友/同事推荐
线下门店陈列/海报
时尚杂志

Q12:当您在社交媒体上被种草某款产品后,去线下专卖店能找到该产品的可能性有多大?

几乎总能找到
经常能找到
有时能找到,有时不能
很少能找到
几乎找不到

Q13:基于商品丰富度,您向朋友推荐这家美妆专卖店的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q14:与线上电商平台(如天猫、京东品牌旗舰店)相比,您认为线下专卖店的商品丰富度如何?

线下店更丰富
两者差不多
线上平台更丰富
没有比较过

Q15:除了商品本身,您认为哪些因素能提升您在店内“选择丰富”的感受?(可多选)

清晰的产品分类与导视
充足的产品试用装
专业的BA(美容顾问)提供建议
数字化查询设备(如智能屏查库存/色号)
主题式/场景化商品陈列
会员专属新品/稀缺品通道

Q16:您是否曾因为店内缺少想要的商品而放弃购买或转向其他渠道?

经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此

Q17:如果店内缺少您想要的商品,您通常会怎么做?(例如:询问店员、线上购买、换一家店等)

填空1

Q18:您认为未来美妆专卖店在商品丰富度上,最应该发展的方向是?

引入更多独家/首发商品
深化现有品牌的系列和色号
拓展跨界/生活方式品类
提供个性化定制服务
强化“线上浏览,线下体验提货”的融合

Q19:您对美妆专卖店商品价格与丰富度之间的匹配度满意吗?(1分=非常不满意,价格高选择少;5分=非常满意,价格合理选择多)

分数
标签

Q20:您的年龄属于?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q21:您的性别是?

女性
男性
其他/不愿透露

Q22:您每月在美妆个护产品上的平均花费大约是?

500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上

Q23:对于提升美妆专卖店的商品丰富度与购物体验,您还有哪些具体的建议或期望?

填空1
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2026年零售行业美妆专卖店商品丰富度满意度调查
介绍
本模板旨在提供美妆专卖店商品丰富度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估品类满意度、识别改进方向、收集顾客建议,适合零售企业、市场研究机构和品牌方优化商品策略与购物体验。
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