2026年医疗行业门诊医生服务态度满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于门诊医生服务态度的调研，旨在了解您在就医过程中的真实感受，以期为提升医疗服务质量提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您最近一次门诊就医是在多久之前？

1周内

1个月内

3个月内

半年内

1年内

超过1年

Q2:您最近一次门诊就诊的科室类型是？

内科

外科

妇产科

儿科

五官科

中医科

其他

Q3:您对门诊医生在问诊过程中的耐心程度（如倾听您描述病情、不随意打断）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为门诊医生在解释病情、治疗方案及用药说明时，是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊不清

Q5:您对门诊医生在交流时的语气和态度（如是否友善、尊重）感觉如何？

非常友善和尊重

比较友善

一般

比较冷淡或敷衍

非常不耐烦或粗鲁

Q6:您认为门诊医生是否充分尊重了您的知情权和选择权（如告知不同治疗方案的利弊）？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

完全没有

Q7:在您表达担忧或提出疑问时，医生的回应态度如何？

非常积极、耐心解答

比较积极

一般

比较敷衍

消极回避或不予理睬

Q8:您对门诊医生在接诊过程中的整体专业形象（如着装、举止）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您感觉医生在诊疗过程中，是否给予了您足够的关注和时间？

非常充足

比较充足

一般

比较仓促

非常仓促，感觉被催促

Q10:如果请您为本次就诊中门诊医生的服务态度进行整体评分，1分代表非常不满意，10分代表非常满意，您会打几分？

分数

标签

Q11:在您看来，门诊医生服务态度中，哪些方面最需要改进？（可多选）

问诊时的耐心与倾听

病情解释的清晰度

交流的语气与亲和力

对患者疑问的回应

给予患者的关注时间

尊重患者选择

其他

Q12:基于您本次的就诊体验，您下次是否愿意继续选择这位医生或推荐给亲友？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:与您过去几年的就医体验相比，您感觉当前门诊医生的整体服务态度有何变化？

有明显改善

略有改善

差不多，没有变化

略有下降

明显下降

Q14:您认为影响医生服务态度的主要因素可能是什么？

工作负荷与压力

医院管理与考核制度

医生个人职业素养

医患沟通培训不足

社会大环境

其他

Q15:对于提升门诊医生的服务态度与沟通质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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