2026年医疗行业门诊医生病情解释清晰度满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于门诊医生病情解释清晰度的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们了解现状，并推动医疗服务质量的持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实经历和感受作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次（近3个月内）因何种健康问题前往门诊就诊？（请选择最主要的一项）

感冒、发烧等常见病

慢性病（如高血压、糖尿病）的常规复诊

消化系统问题（如胃痛、腹泻）

皮肤相关问题

骨骼、关节或肌肉疼痛

其他（请简要描述）

Q2:您最近一次就诊的门诊类型是？

综合医院普通门诊

专科医院门诊

社区卫生服务中心

私立医疗机构门诊

其他

Q3:您就诊时，医生在解释病情时使用的语言和术语，您能理解的程度如何？

完全能理解，解释非常通俗易懂

大部分能理解，偶尔有专业术语但会解释

只能理解一半左右

很难理解，感觉过于专业和复杂

完全听不懂

Q4:请对医生解释病情的逻辑条理性进行评分（1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q5:请对医生解释病因（为什么会得这个病）的清晰度进行评分（1分表示完全没解释/不清楚，5分表示解释得非常透彻）

分数

标签

Q6:请对医生解释治疗方案（如用药、检查、手术等）的清晰度进行评分（1分表示完全没解释/不清楚，5分表示解释得非常透彻）

分数

标签

Q7:请对医生解释病情可能的发展或预后（将来会怎么样）的清晰度进行评分（1分表示完全没解释/不清楚，5分表示解释得非常透彻）

分数

标签

Q8:医生在解释病情时，使用了哪些辅助方式？（可多选）

口头描述

在病历或纸上画图/写字

使用人体模型或图表

展示检查影像（如X光片、CT片）

推荐了相关的科普文章或视频

没有使用任何辅助方式

Q9:在解释过程中，医生是否主动询问您“是否听明白了”或“还有什么疑问”？

是的，多次询问并确认

是的，在结束时询问了一次

没有主动询问，但我提问时耐心解答

没有询问，且我提问时解答匆忙

没有询问，我也没有提问

Q10:经过医生的解释，您对自己病情的了解程度提升了多少？

极大提升，从完全不懂到非常清楚

有明显提升，理解了关键信息

有一定提升，但仍有疑惑

提升很小，还是不太明白

完全没有提升，依然困惑

Q11:医生的解释清晰度，对您后续遵医嘱（按时用药、复查等）的信心有多大影响？

影响非常大，因为理解了所以更愿意配合

影响比较大，理解后更有信心

有一些影响

影响很小，主要靠对医生的信任

完全没有影响

Q12:基于这次就诊经历，您有多大意愿向亲友推荐这位医生？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为，医生在解释病情时，哪些方面最需要改进？（可多选）

使用更通俗的语言，减少专业术语

解释时更有条理和逻辑

增加更多可视化的辅助工具（如图表、模型）

给予更多时间，不要匆忙

更主动地询问和确认我的理解

更详细地解释治疗方案的选择和利弊

其他

Q14:总体而言，您对本次门诊医生病情解释的清晰度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于如何提高门诊医生病情解释的清晰度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q18:您平均每年去门诊就诊的次数大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

2026年医疗行业门诊医生病情解释清晰度满意度调研

介绍

本模板旨在提供门诊医生病情解释清晰度的标准化调研方案。帮助您评估医患沟通效果、发现服务改进点、提升患者满意度，适合医院管理者和医疗质量监管部门优化医疗服务流程与患者体验。

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