2026年医疗行业门诊检查预约便捷性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于2026年医疗行业门诊检查预约便捷性的调研，旨在了解您对当前预约服务的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们改进服务流程，提升就医体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否曾通过线上或线下方式预约过门诊检查（如B超、CT、MRI等）？

是

否

Q2:您最常使用哪种渠道进行门诊检查预约？

医院官方APP/小程序

医院官方网站

电话预约

现场窗口/自助机预约

第三方健康平台（如支付宝、微信医疗健康等）

其他

Q3:请对您最常使用的这个预约渠道的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）。

分数

标签

Q4:您通常需要花费多长时间完成一次检查预约？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q5:在预约过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）

界面复杂，操作困难

号源紧张，难以预约到理想时间

支付流程繁琐

系统不稳定/卡顿/闪退

不清楚检查前的注意事项

无法方便地改约或取消

不同检查项目需要分开多次预约

其他

Q6:预约成功后，您是否能清晰、及时地收到预约确认信息（如短信、APP通知）？

总是能

通常能

有时能

很少能

从未收到

Q7:您对预约系统中关于检查项目、时间、地点、注意事项等信息的清晰度和准确性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:基于您的整体预约体验，您有多大可能向亲友推荐使用该医院的检查预约服务？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否使用过“一站式”预约服务（即一次预约可安排多项关联检查）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q10:如果使用过，请对“一站式”预约服务的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。

分数

标签

Q11:您认为未来预约系统最需要增加或改进哪些功能？（可多选）

智能推荐最佳检查时间

检查报告线上推送与解读

与医生在线沟通确认检查需求

医保/商保在线直付

候诊排队实时查询

检查前后的健康管理指导

跨院区/医联体预约互通

其他

Q12:您对通过人工智能（如AI导诊、智能分诊）辅助进行预约的接受度如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q13:您认为线上预约服务在多大程度上减少了您在医院的平均停留时间？

显著减少

有所减少

基本没变化

反而增加了

Q14:总体而言，您对当前门诊检查预约服务的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升门诊检查预约的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您居住在？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村

Q18:您最近一次预约检查是为谁？

为自己

为子女

为父母或长辈

为其他亲友

Q19:您平均每年进行门诊检查的次数大约是？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

2026年医疗行业门诊检查预约便捷性满意度调研

介绍

本模板旨在提供医疗门诊检查预约服务体验的标准化调研方案。帮助您评估预约渠道效率、识别服务痛点、收集改进建议，适合医院、卫健委及健康管理平台优化线上服务流程、提升患者就医满意度。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年医疗行业门诊检查预约便捷性满意度调研

相关推荐