2026年医疗行业门诊检查报告解读满意度调研

尊敬的受访者：您好！我们是医疗行业调研机构，正在进行一项关于门诊检查报告解读满意度的匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解患者需求，提升医疗服务体验。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否在门诊接受过检查并获取了书面或电子版报告？

是

否

Q2:您最近一次获取门诊检查报告的主要方式是什么？

在医院现场打印纸质报告

通过医院官方APP/小程序查看

通过短信/邮件链接查看

由医护人员直接告知结果

其他

Q3:您获取报告后，是否得到了医生或专业人士的解读？

是，有专门的医生/技师进行解读

是，由开单医生在复诊时解读

否，完全自己看报告

其他情况

Q4:请对为您解读报告的医生/专业人士的沟通态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对解读内容的清晰度与易懂程度进行评分（1-5分，1分非常不清楚，5分非常清楚）

分数

标签

Q6:解读过程中，医生/专业人士是否使用了图表、比喻等辅助方式帮助您理解？

经常使用，很有帮助

偶尔使用，有一定帮助

很少使用

完全没有使用

Q7:解读后，您是否清晰了解了检查结果所反映的健康状况？

完全清晰

大部分清晰

部分清晰

不太清晰

完全不清晰

Q8:解读后，您是否明确知道了后续应该采取的行动（如复查、治疗、生活方式调整等）？

非常明确

比较明确

一般

不太明确

完全不明确

Q9:总体而言，您有多大意愿向亲友推荐这家医院/诊所的门诊检查报告解读服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q10:您希望检查报告解读服务在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更详细的书面解读摘要

增加线上图文/视频解读渠道

缩短获取解读的等待时间

提高解读人员的专业水平与耐心

使用更通俗的语言而非专业术语

提供多语种解读服务

其他

Q11:如果医院提供付费的、更深入细致的报告解读服务（如30分钟一对一专家解读），您是否会考虑？

会，非常愿意

可能会，视价格和内容而定

不太会

完全不会

Q12:您更倾向于哪种报告解读模式？

面对面与医生交流

通过电话/视频连线沟通

获得AI生成的初步解读+人工复核

获得详细图文/视频解读材料自学

Q13:在等待报告解读时，您最关注的是什么？

解读的准确性

获取解读的便捷性

解读的及时性

沟通的充分性

个人隐私保护

Q14:对于未来门诊检查报告解读服务，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您最近一次就诊的医疗机构类型是？

三甲医院

二甲医院/区级医院

社区卫生服务中心

私立医院/诊所

其他

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