2026年医疗行业门诊化验卫生规范满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升门诊化验服务的卫生规范水平，保障患者安全与服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。感谢您的支持与配合！

Q1:请问您在过去一年内，是否有在门诊接受过化验（抽血、尿液、分泌物等）的经历？

是

否

Q2:您最近一次进行门诊化验的医疗机构类型是？

三甲医院

二甲医院/区级医院

社区卫生服务中心

私立医院/诊所

其他

Q3:请您对化验室/采血窗口的整体环境卫生整洁度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您是否观察到采血/采样医护人员在操作前进行了规范的手部消毒（如使用快速手消毒液）？

每次都能观察到

大多数时候能观察到

偶尔能观察到

从未观察到

未注意

Q5:采血/采样时，医护人员是否为每位患者更换新的手套或进行有效的手部消毒？

是的，每次都更换或消毒

大多数时候是

偶尔是

从未更换或消毒

不确定

Q6:请您对采血/采样过程中使用的针头、试管、棉签等耗材是否为一次性全新未拆封的信任度进行评分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:您是否注意到采血点/采样台面在每位患者使用后进行了清洁消毒？

是的，非常明显

似乎有，但不明显

没有注意到

肯定没有

Q8:在您看来，当前门诊化验卫生规范最需要改进的环节是？（可多选）

医护人员手卫生执行

环境物表（台面、椅子）的清洁消毒

一次性医疗用品的规范使用与处置

患者等候区的秩序与卫生管理

医疗废弃物的分类与及时清运

空气通风与消毒

其他

Q9:化验报告领取处（如自助打印机、报告窗口）的卫生状况如何？

非常干净，有定期消毒痕迹

比较干净

一般，无明显消毒痕迹

不太干净，有污渍或灰尘

Q10:基于您本次或近期的体验，您向亲友推荐该医疗机构门诊化验服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:与2025年相比，您感觉2026年门诊化验的卫生规范整体水平有变化吗？

有明显提升

略有提升

差不多，没有变化

略有下降

有明显下降

无法比较

Q12:您通过哪些渠道了解过医疗机构的卫生规范信息？（可多选）

医院内的宣传栏/电子屏

医护人员的口头告知

医院的官方网站/公众号

新闻报道或科普文章

从未了解过

其他

Q13:您对医疗机构公示的消毒、感染控制等相关信息（如消毒日期、责任人）的透明度和可信度评分如何？（1分表示非常不透明/不可信，5分表示非常透明/可信）

分数

标签

Q14:您认为加强门诊化验卫生规范，谁的责任最为关键？

医疗机构管理与监督部门

一线医护人员

患者自身的配合与监督

卫生行政监管部门

以上同等重要

Q15:对于提升未来（如2027年）门诊化验服务的卫生规范与患者安全感，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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